
Odpowiedzi na to pytanie należy szukać w opublikowanym właśnie
artykule Bazy Wiedzy KB948343 w
witrynie Microsoftu. Na jednej stronie zebrano osiem powodów
takiego stanu rzeczy wraz z rozwiązaniami.
Po wyeliminowaniu najbardziej oczywistego powodu (SP1 jest już
zainstalowany) należy zastanowić się, czy przypadkiem w systemie
nie jest zainstalowana wersja beta dodatku. Jeśli tak, trzeba ją
odinstalować. Następnie należy zobaczyć, jakie są zainstalowane
pakiety językowe - SP1 na razie został wydany tylko dla języka
angielskiego, niemieckiego, francuskiego, hiszpańskiego oraz
japońskiego. Wreszcie warto sprawdzić, czy nie zostało użyte
narzędzie Windows Service Pack Blocker Tool.
Jeśli powyższe porady nie odnoszą rezultatu i dodatku SP1 dalej nie
ma na liście aktualizacji, oznacza to bardziej złożony problem. Być
może system wykrył niezgodność któregoś z komponentów i blokuje
instalację SP1. W takim przypadku warto sprawdzić, czy w usłudze
Windows Update nie ma innych, mniejszych poprawek. Wszystkie
powinny być zainstalowane, zanim podejmiemy próbę instalacji
Service Packa.
Microsoft blokuje także instalację SP1 w sytuacji, gdy w komputerze
znaleziony zostanie niezgodny sterownik. Wśród nich są sterowniki
do niektórych kart dźwiękowych (Realtek AC'97, Creative Audigy,
SigmaTel, Conexant HD Audio), czytników biometrycznych (AuthenTec,
UPEK), układów graficznych (Intel Display), czytników kart
inteligentnych (Texas Instruments) oraz kart sieciowych (Sierra
Wireless AirCard 580). Problemy stwierdzono też ze sterownikiem
zabezpieczeń Symanteca. Pełną listę niezgodnych sterowników wraz z
numerami wersji i nazwami plików można znaleźć we wspomnianym
artykule.
Microsoft informuje również, że problemy z instalacją Service Packa
mogą wystąpić na systemach zainstalowanych za pomocą narzędzia
vLite - w przypadku, gdy usunięto pewne ważne komponenty
systemowe.