Strona używa cookies (ciasteczek). Dowiedz się więcej o celu ich używania i zmianach ustawień. Korzystając ze strony wyrażasz zgodę na używanie cookies, zgodnie z aktualnymi ustawieniami przeglądarki.    X

EA, Origin, PSN — część trzecia, ostatnia

Cześć i siema!

Jak już wielu z was wiedziało od półtora roku toczyłem batalię z EA której początek znajdziecie tutaj a jej kontynuację odnajdziecie tutaj.Batalia była mocno nierówna i jako użytkownik stałem na przegranej pozycji.
Zapewne sprawa nie miałaby żadnego końca gdyby nie to, że jestem jedną z najbardziej upartych istot jakie znam, które skłonne sa burzyć głową mury w walce o sprawiedliwość i zasady.

Dla EA byłem tak bardzo niewygodny, że po lawinie maili do accountdisputes w których domagałem się wyjaśnienia sprawy oraz podania mi konkretnego powodu przez który nałożono na moje konto permban, mój adres e-mail został usunięty/wyrzucony z bazy danych EA .:

As the e-mail address used was not the one registered with your Origin account, we will not, for security reasons, be able to communicate with you through this email address.
We would advise you to contact us through the e-mail address registered with your game account.
Cała sprawa kosztowała mnie trzy nowe konta mailowe, każda dyskusja kończyła się taką samą reakcją - kasacją maila z bazy danych.

Postanowiłem zgłosić sprawę do UOKiK, który rozłożył ręce.
Kolejną próbą (dzięki informacjom od was użytkownicy DP) było zgłoszenie sprawy do ECC które podjęło kilka prób (jedną z nich opisywałem na blogu) niestety bezskutecznie ale wielkie podziękowania dla nich tym bardziej, że później otrzymałem maila od ECC by zgłosić się do BBB.

Better Business Bureau

Jest to organizacja która zajmuje się ochroną konsumentów i rozwiązywaniem sporów globalnie i posiadającą bardzo spory procentowy odsetek wygranych roszczeń składanych przez konsumentów. BBB oferuje nie tylko pomoc przy rożnego rodzaju sporach ale w razie konieczności prócz mediatorów oferuje także arbitraż.
Pod moimi wpisami znalazły się też komentarze (bodajże około miesiąca temu) o tym by skorzystać właśnie z BBB przy czym moja sprawa była już w toku a na komentarze nie odpisywałem by nie rozpalać zbędnych nadziei czy to u siebie czy innych dotkniętych podobnym problemem. Inną kwestią pozostaje też brak czasu na sprawy "wirtualne".

Oczekiwałem około dwóch miesięcy na to aż moja sprawa ruszy i końcowym skutkiem jest usunięcie nałożonego bana na moje konto !

Hey T***,
B*** here again and I have received an update from the studio.

I'm pleased to inform you that they have agreed to lift the sanction on your account.
As such, you should be able to once again access your games.

It is important that the account does not breach our terms of service in order to help make sure that you do not receive further sanction in the future.
(...)
Have a great week T***

Nie chcę już być dociekliwym, upierdliwym etc i nie mam ochoty zadawać pytań aczkolwiek bardzo mnie nurtuje ciekawość czemu, skoro moje konto oficjalnie nie naruszało żadnych zasad, to i tak zostało zbanowane ?

Czyżbym popsuł dzień jakiemuś pracownikowi EA gnębiąc go w BF albo Fifa?
Na to pytanie odpowiedzi nie znajdę i nie chcę szukać, w końcu mogę się cieszyć odzyskanym kontem i na dniach ruszyć do alpha testów BF1 na PS4 :)

PS

- pragnę tu nadmienić, że każdy przypadek jest wnikliwie badany i jeśli ktoś używający niedozwolonych programów modujących, hackujących czy też w inny sposób naruszający Terms Of Use może się liczyć z podtrzymaniem kary nałożonej na konto, nie ma rozgrzeszenia dla oszustów ;) 

gry inne

Komentarze

0 nowych
gowain   18 #1 06.07.2016 18:57

Hehe, gratulacje za pozytywne zamknięcie sprawy i za siłę i determinację :)

CTHULHU   5 #2 07.07.2016 09:28

Jak z tego rozumiem, byłeś po prostu dla nich tak upierdliwy, że "łaskawie" zgodzili się zdjąć ban z konta, ale ani nie przyznali się do błędu, ani nie dali jakiejkolwiek rekompensaty za wielomiesięczną (!) blokadę. Czyli smród nadal pozostał, bo "g" tylko pod dywan zamietli.

  #3 07.07.2016 10:45

Nienawidze cheaterow ... psuja zabawe i pyskuja zupelnie niepotrzebnie .

t-m-z   8 #4 07.07.2016 10:50

@CTHULHU: Ja tu tylko wrzucam kawałek maila w którym przyznają się do zdjęcia sankcji. Sami podkreślają, że konto nie naruszało żadnych zasad (w takim bądz razie skąd perm?).
Z rozmowy z pracownikiem EA worldwide customer experience (cóż za stanowisko)otrzymałem informację, że przy zakupie FIFA mam otrzymać jakieś dodatkowe paczki, w BF pakiety wsparcia a dodatkowo mam dostęp do Alphy oraz Bety BF1 (z mojego wpisu nie wynika iż jest to w ramach przeprosin).

Zgłaszając sprawę do BBB w zakładce dotyczącej czego oczekuje było tylko info o unbanie, nie chciałem sie wykłócać o pierdoły bo wiadomo jak jest z EA - na żadną pełną grę nie liczę, dali od siebie jakieś pierdoły i też dobrze, mogli nie dać nic, tym bardziej, że nawet naszym rodzimym youtuberom ściśle powiązanym z EA potrafią nie dawać paczek czy zawodników do testów ;)

Autor edytował komentarz w dniu: 07.07.2016 10:52
edmun   12 #5 07.07.2016 13:16

Jedno wyciągnąłem z Twojej historii. Nie łącz kont :) A druga sprawa - nie przywiązuj się do gier kupionych na serwisach które nie dają Ci możliwości grania jeśli serwis uzna że nie możesz i już. Stąd kocham systemy gdzie odpalam komputer, jestem offline, klikam dwa razy w skrót do gry i gram.
Wszelkie DRM'y, konta online to zmora dzisiejszych czasów. Tak wiem że są w necie hacki i mody i w ogóle kupujesz grę w dzień premiery a i tak online jesteś już 2 miesiące do tyłu żeby nadgonić za tymi co kupili sobie 17-tysięcy passów i unikatowych kart, dodatków i grali miesiąc przed premierą bo za dodatkowe 400 zł mieli pre-release access, ale cóż ja mogę powiedzieć kiedy odpalam oryginalną Fifę i dostaje nerwów, odpalam online Call of Duty i widzę hack na hacku, odpalam jakiegoś RPGa i w dzień premiery wiem że nie mam szans....
Ehh... quo vadis świecie gier...

takiktoś   10 #6 07.07.2016 23:59

@edmun: "odpalam jakiegoś RPGa i w dzień premiery wiem że nie mam szans.... "
A RPGów takich to ja nie znam. Jakiś przykład poza Diablo?

WODZU   16 #7 08.07.2016 10:08

Ot taki urok nieposiadania gier czy innych usług, za które się zapłaciło. Gratuluję determinacji :)

paczka007   1 #8 19.07.2016 11:38

@t-m-z: możesz się do mnie odezwać na prywatnego maila pasek1688@gmail.com ?
Chciałbym zadać Ci kilka pytań odnośnie sprawy związanej z EA, też toczę z nimi batalię, tak samo nierówną jak Twoja

Zostałem oskarżony o sprzedaż monet w Fife, mimo tego, że nie wiem nawet jak się za to zabrać, ani nie miałem za bardzo co sprzedać. Zablokowano mi konto bez wyjaśnienia w jaki sposób się tego dopuściłem, straciłem dostęp do wszystkich gier przypisanych do tego konta......
Mógłbyś podać jakiś namiar na tą organizację BBB, gdzie napisać do nich wiadomość?
Z góry byłbym bardzo wdzięczny za pomoc oraz kontakt.

Autor edytował komentarz w dniu: 19.07.2016 11:54
t-m-z   8 #9 19.07.2016 16:24

@paczka007: na tej stronie http://www.mwco.bbb.org/ lub samo http://www.bbb.org
Problem z tą witryną jest taki, że przynajmniej w moim przypadku nie mam do niej dostępu i musiałem korzystać z wtyczki do Chrome która zmieniała mi proxy.
Składasz tam zażalenie dokładnie opisujesz sprawę i czekasz ;)

paczka007   1 #10 20.07.2016 09:49

@t-m-z: Dziękuję, wczoraj złożyłem tam zażalenie, dokładnie opisałem sprawę, tak jak poradziłeś i uzbroiłem się w cierpliwość....a tu sprawa poszła bardzo szybko i dzisiaj z samego rana otrzymałem już wiadomość od EA, że rozpatrzyli moją sprawę ponownie i odblokowali moje konto. Wyjaśnili skąd zaszło nieporozumienie itp. Ogólnie to bardzo dziwnie to wszystko wyglądało, bo najpierw otrzymałem mail od pracownika EA, podpisany imiennie ( pierwszy raz coś takiego się stało) iż otrzymali moją skargę z BBB i rozpatrzą moją sprawę wnikliwie i dokładnie, po czym dzisiaj rano otrzymałem maila, że przywrócili mi dostęp :)
Dzięki t-m-z za pomoc, opisanie całej sprawy i Twój upór bo sam pewnie bym się poodał ! Jestem Ci winny piwo, albo nawet coś mocniejszego, jakbyś kiedyś był w Krakowie to daj znać :)

t-m-z   8 #11 21.07.2016 20:53

@paczka007: Za każdym razem gdy do działania wkracza BBB to sprawia trafia na ogół do najwyższej strefy w danej firmie ;)
Do mnie także pisał ktoś "wyżej" postawiony niż osoby w ACC czy HelpDesku ;)

Ciesze się, że sprawę udało się rozwiązać.

  #12 18.11.2016 23:56

Cześć,

czy ktoś może mi pomóc w ogarnięciu tego wniosku na bbb ? Nie potrafię się tam odnaleźć. Prosiłbym o pomoc.

  #13 19.11.2016 00:48

Hej,

mógłbym prosić o pomoc przy pisaniu wiadomości do bbb ? Mam problem z BF1 na ps4. Kupiłem nową grę i jest bezużyteczna, ponieważ po 2 latach przerwy od konsol dostaję informację o zablokowaniu konta ;\ Wszystko przez połączenie kiedyś konta z ori..

Nie wiem teraz co mam robić, gra traci na wartości, a ja nie mogę grać, czekać na EA ? Nie wiem, jak opisać problem na stronie bbb, stąd prośba o pomoc czy ew. podesłanie jak wyglądała Twoja wiadomość.Mój e-mail; wiktormozdyniewicz@gmail.com

Byłbym wdzięczny za pomoc :)