Firma analityczna Gartner zauważyła znaczną poprawę niezawodności elementów desktopowychkomputerów PC a także notebooków. W ciągu dwóch lat ilość awarii sprzętu w komputerach PC wykrywanychrocznie spadła o 25%. W przypadku notebooków różnica nie była takduże ale również zauważalna. Jako awarię traktowano każdy problemzwiązany ze sprzętem a więc nie tylko spalone płyty główne ale teżuszkodzone zatrzaski w obudowach. W przypadku notebookówwyprodukowanych w latach 2003 i 2004 20% użytkowników stwierdziłousterki w ciągu pierwszego roku użytkowania, natomiast w przypadkunotebooków wyprodukowanych w latach 2005 i 2006 problemy miało jużtylko 15%. Współczynnik awarii wśród desktopów spadł z 7% do5%. Gartner stwierdza, że przyczyną poprawy sytuacji jest dłuższe idokładniejsze testowanie. Jeszcze kilka lat temu wszystkimpodmiotom w łańcuchu dystrybucji sprzętu zależało na jaknajszybszym wyprodukowaniu, dostarczeniu i sprzedaży po jaknajniższych kosztach. Okazało się, że takie oszczędzanie jestnieopłacalne bo owocuje wysokimi kosztami napraw gwarancyjnych orazzraża klientów. Firma podkreśla też znaczenie nowych rozwiązańzabezpieczających elementy komputera przed uszkodzeniem. Przy okazji zmiany ogólnej liczby awarii zmieniają się też ilościposzczególnych rodzajów problemów. Kiedyś w notebookach najczęściejpsuły się wyświetlacze, teraz podobnie jak w desktopach najczęściejawarii ulegają płyty główne i twarde dyski. Do stosunkowo dużejawaryjności płyt głównych przyczynia się integrowanie corazwiększej ilości układów, np. kart graficznych.
