Dwie godziny na zwrot w Google Play? W niektórych przypadkach jest to możliwe

O autorze

Łukasz Tkacz

Zakupy oprogramowania, zarówno biurowego jak i służącego do rozrywki bywają dosyć trudnym zadaniem. Nie chodzi tu już o sprawy związane np. z licencjonowaniem, ale po prostu jakością produktu. Często jest tak, że nie jesteśmy w stanie odpowiednią się z nią zapoznać, wydajemy pieniądze, a następnie przychodzi rozczarowanie. Dotyczy to również platform mobilnych, na których dokonywane są zakupy co prawda na niewielkie kwoty, niemniej w takich ilościach, że ma to niebagatelne znacznie. Możliwe, że Google ułatwi nieco klientom podjęcie decyzji.

Informacje o zmianach opublikował portal Android Police. Jak wiadomo, sklep Google Play pozwala na anulowanie zakupu i dokonanie zwrotu w ciągu 15 minut od zapłacenia. To pozwala na pobranie aplikacji (o ile nie jest to naprawdę spora gra), a także zorientowanie się, czy w ogóle działa. Jeżeli z jakiegokolwiek powodu użytkownik się rozmyśli, może bez żadnych konsekwencji anulować zakup: aplikacja zostanie odinstalowana, on otrzyma zwrot poniesionych kosztów. Czas ten wydaje się wystarczający dla małych aplikacji, niemniej w przypadku wielu innych taki nie jest.

Wspomniany portal zauważył, że pomimo iż polityka Google Play dotycząca zwrotów nie uległa zmianie, w przypadku wielu aplikacji znacznie się on wydłużył. Testerzy zakupili kilka płatnych aplikacji i gier, po 16 minutach formularz zwrotu był wciąż dostępny. Dokładniejsze sprawdzenie pokazało, że zniknął on dopiero po 2 godzinach od zakupu. Na razie nie wiadomo, czy jest to jakiś błąd w działaniu sklepu, czy faktyczne przymiarki Google do polepszenia warunków kupujących. Dwie godziny to już na tyle długo, że można śmiało pobrać nawet większe tytuły, a potem dokładniej ocenić, czy naprawdę będziemy z nich korzystać. W przypadku mniejszych aplikacji pozwala to na szczegółowe sprawdzenie ich funkcji, a także zastanowienie, czy będzie ona przydatna – opisy z Google Play nie zawsze wyjaśniają wszystkie kwestie, dlatego właśnie często zapraszamy do skorzystania z bazy aplikacji mobilnych naszego serwisu, gdzie są one obszerniejsze i pisane na podstawie realnego sprawdzenia danej aplikacji.

Jeżeli okaże się, że zmiana ta oficjalnie wejdzie w życie, sytuacja użytkowników Androida będzie jeszcze lepsza. Co prawda Windows Phone i iOS również oferują zwroty, niemniej wiąże się to z wysyłaniem formularza i czekam na decyzję, która wcale nie musi być rozpatrzona pozytywnie. W Google Play, choć jakość aplikacji jest uznawana za niższą, wcale nie musimy kupować kota w worku i czuć się oszukane np. jak osoby, które kupiły Battlefielda 3 w dniu premiery. Dwie godziny na sprawdzenie aplikacji może oczywiście prowadzić do pewnych nadużyć ze strony użytkowników, niemniej te naprawdę interesujące aplikacje i tak używamy przez dłuższy czas, więc nie powinno to stanowić dużego problemu.