Varico ObSp 2.03.B

@Użytkowni
Rozumiem, że jest Pan(i) użytkownikiem pełnej wersji programu. Dziękujemy za dotychczasową współpracę z Varico i wyrażenie opinii o naszej pracy. Bez znajomości szczegółów, trudno jest odpowiedzieć precyzyjnie na Pana zarzuty. Pana komentarz w Varico traktujemy bardzo poważnie, jako reklamację.

Każde zgłoszenie od naszych użytkowników traktujemy indywidualnie, zgodnie z naszą Polityką (szczegóły: http://bit.ly/xddo2z). Zgłoszone błędy są poprawiane zgodnie z przyznanymi priorytetami i ich uciążliwością dla użytkowników. Proszę o kontakt mailowy na adres pr@poznan.varico.com, wtedy przekażę Panu pełną informację o statusie zgłoszonych uwag.

Zakładam, że pracował Pan na ObSp dla Windows w wersji 1.X. Jak pisałem we wcześniejszym komentarzu, przyczyn wolnej pracy programu może być wiele. Proszę o kontakt mailowy na powyższy adres z informacjami o wersji programu, konfiguracji systemu i komputera. Aby precyzyjnie porównać czasu trwania operacji, powinniśmy zmierzyć czasy ich wykonania na poprzedniej i obecnej wersji programu, zakładając, że zostaną wykonane na identycznych danych. Posiadając te informacje, będziemy mogli Panu udzielić pełnego wsparcia technicznego i znaleźć przyczynę wolnego (w Pana przypadku) działania programu.

Początek roku podatkowego to dla firm takich jak nasza najgorętszy okres w roku. Prawdą jest, że kontakt z naszymi pracownikami może być utrudniony. Jest mi niezmiernie przykro, że nie otrzymał Pan odpowiedzi na wysłane maile.
Niezadowolenie z obsługi przez naszych Doradców Technicznych można wyrazić w naszej anonimowej ankiecie badania satysfakcji: http://bit.ly/xYz95p Jej wyniki są regularnie omawiane i na tej podstawie ciągle poprawiamy sposób naszej pracy.

Przepisanie danych na nowy rok (np. kontrahenci, towary, stany magazynowe) jest możliwe - cała operacja została przejrzyście opisana w naszej Bazie Wiedzy: http://bit.ly/AuqY9b Prosimy o wykonanie operacji i w przypadku jakichkolwiek wątpliwości prosimy o telefon do naszego Centrum Klienta Biznesowego.

Życzymy rozwoju Pana biznesu i samych sukcesów w 2012 roku.

W imieniu zespołu Varico
Rafał Łożyński

Ten program i ta firma to rozpacz - latami nie poprawiają zgłaszanych błędów , nie mają pojęcia o SQL - program w tej wersji działa o wiele wolniej niż stara wersja a miało być znacznie szybciej - oszustwo , kontakt z serwisem tragiczny - nie odpisują na maile , nie potrafią zrobić żeby nowy rok rozpoczynać od zera - z czystą bazą i stanami z inwentury pomimo oficjalnej informacji że na 2012 tak będzie - oszustwo - wycofali się z tego ... masakra

Bardzo dobry z intuicyjną obsługą program. Nowoczesny i tani i co najważniejsze. Dodatkowo w cenie aktualizacje i życzliwa pomoc. Nie zamieniłabym go na inny.

Ale dolina, ten wielki napis na FV to troche dolina... gdzie ta pełna funkcjonalność programu skoro FV nie mogę wydrukować? Oszustwo moim zdaniem... nie pozwala to na prawdziwą pracę jak inne programy np. faktura 2010, insert, optima, wapro itd... szukajcie tam, bo tutaj ktoś chyba przesadza... dajcie wersje full na 30 dni i bedzie dobrze

Ja mam bardzo pozytywne wrażenia z kontaktów z VARICO, ściągnąłem KsH, nawet nie będąc klientem dostawałem szybkie odpowiedzi nie tylko z działu sprzedaży ale też od informatyków. Nie wiem jak będzie po zakupie ale na tym wstępnym etapie firma BARDZO pozytywnie zaskakuje. Wiem co mówię, jestem dość aktywnym "poszukiwaczem" oprogramowania do księgowości, bo otwieram biuro rachunkowe a w ciągu 15 lat też na kilku programach się pracowało :) Pozdrawiam

@ jkf

Dla Varico zadowolony Klient jest najważniejszy, dlatego jedną z zasad obowiązujących w firmie jest osobiste odpowiadanie przez Dyrektora Generalnego na reklamacje złożone przez użytkowników. Wpisy na publicznym forum portalu dobreprogramy.pl są dla nas równie cenne, jak zastrzeżenia składane osobiście przez naszych Klientów.

Dziękujemy naszym użytkownikom za zgłaszane uwagi i podzielenie się wątpliwościami. W przypadku, gdyby uznali Państwo nasze odpowiedzi za niewystarczające, prosimy o informację. Szczególnie cenimy sobie opinie tak zaangażowanych użytkowników – najszybszą odpowiedź otrzymają Państwo podczas bezpośrednich kontaktów z Varico.

@ obiektywny

Dziękujemy za czas poświęcony na pracę w naszym programie. Przyczyn wolnej pracy programu może być wiele, od konfiguracji serwera do niepoprawnej instalacji programu. Najlepiej będzie, gdyby zwrócił się Pan o pomoc do Działu Wdrożeń i Serwisu Oprogramowania Varico. Nasi pracownicy odpowiedzą na wszystkie Pana pytania, związane z instalacją sieciową naszego oprogramowania.

Prawdą jest, że wersje Classic, przeznaczone dla systemu DOS, nie są obecnie rozwijane. Programy w wersji dla Windows są rozwijane z wykorzystaniem współczesnych technologii, takich jak: Lazarus, Delphi, .NET. Nasze rozwiązania zastosowane w programach zyskują nagrody w konkursach, organizowanych przez niezależne instytucje np. Gazetę Prawną. Proszę się zapoznać z artykułem o Raportach Mailowych, które zdobyły certyfikat „Jakość Roku 2009” w kategorii „Innowacyjność”http://www.rachunkowosc.org/index.php?id=ar2&id_a=7202

W razie jakichkolwiek pytań chętnie służymy pomocą – zapraszamy do kontaktu z naszą firmą.

@ Były klient

Warunki licencji i gwarancji firmy Varico są zgodne z obowiązującymi na całym rynku oprogramowania. Począwszy od gigantów tego rynku, a skończywszy na małych firmach producenci oprogramowania wyłączają odpowiedzialność za skutki działania programu. Jest to następstwem stopnia skomplikowania współczesnych technologii i pracy w różnych często nieznanych wcześniej konfiguracjach sprzętowo-programowych. Prawdopodobnie każde używane przez Panią/Pana oprogramowanie posiada takie klauzule (proszę sprawdzić).

Odpowiadając na pytania:

1. Niestety jak Pani/Pan zapewne doświadczyła osobiście nawet w najlepiej przetestowanym programie pojawiają się błędy (vide luki w zabezpieczeniach przeglądarek internetowych). Niestety także i u nas to się zdarza. Wzorem innych wypuszczamy tzw. łatki, które oznaczamy kolejnymi literami alfabetu. Nie oznacza to jednak, że litera R to 18-ta łatka, gdyż wiele liter przed R oznacza wersje wewnętrzne, które nie ujrzały światła dziennego, a służą właśnie lepszym testom.

2. Bardzo nam przykro, ale znajomy krańcowo mija się z prawdą. Dość łatwo rzuca się tego typu oskarżenia, a nam trudno wykazać, że jest inaczej. Informacje o tym jak rozwiązujemy problemy związane z reklamacjami jak Pani/Pan zapewne rozumie są ściśle poufne i nie powinno to nikogo dziwić.

3. Na potwierdzenie wysokiej jakości programów mamy liczne certyfikaty i nagrody. Zachęcam do przejrzenia naszej strony WWW. Ostatnią nagrodą jest certyfikat "Jakość Roku 2009" przyznany nam przez Gazetę Prawną w kategorii innowacyjność.

Bardzo żałujemy, że zupełnie został pominięty wątek gwarancji na programy. Jako jedni z nielicznych dajemy użytkownikowi gwarancję (z reguły roczną), która uprawnia go do wielu świadczeń, a w tym przede wszystkim do pomocy technicznej i nowych wersji programu. Zwykle na tym rynku producent nie zapewnia pełnej gwarancji, co kończy się koniecznością zakupu nowej wersji w sytuacji, gdy stara zawiera usterki lub zostały wprowadzone znaczące zmiany prawne. Takie postępowanie skutkuje często bardzo dużymi kosztami dla użytkownika co u nas się nie zdarza. Nasz użytkownik przez okres gwarancji nie przejmuje się niczym, a przede wszystkim zmianami w prawie.

"musicie wysłuchać opinii klientów" - najlepszym tego dowodem jest nasza odpowiedź na wątpliwości przedstawione przez Panią/Pana w niniejszym komentarzu. Mamy nadzieję, że okazały się one wyczerpujące.

Zespół Varico

Dyrektor generalny komentuje posty na portalach? żałosne!!! myślałem że takie rzeczy robią pracownicy. Program varico faktycznie łatwy w obsłudze, ale technologia sprzed dobrych 15 lat!W porównaniu do konkurencji nie istnieją. Program dobry dla małego sklepiku i tyle.

Wolny, przestarzały, ale jeżeli ktoś chce kiepsko ulokować ponad 1000 zł netto to polecam.

PS. Przeczytajcie umowę licencyjną, bo ja się przeżegnałem. W duzym uproszczeniu: nie odpowiadamy za nic, nigdy. Brak rękojmi, a najważniejsze zdanie w całym programie:
"Producent nie może zaręczać, że program jest odpowiedniej dla kupujacego jakości i będzie nadawał się do zamierzonego przez kupującego użytku".

Zdecydowanie najlepiej widać polityke tej firmy w innym zapisie:
"Producent prosi Licencjobiorców, aby zgłaszali wszelkiego rodzaju zauważone usterki i błędy w programie wraz
z wyczerpującymi materiałami, przy czym Producent dołoży starań, aby je jak najszybciej usunąć. Zgłoszenie i przyjęcie przez Producenta usterki lub błędu wraz z wyczerpującymi materiałami nie może być w żadnym przypadku traktowane jako zobowiązanie Producenta do usunięcia usterki."

1. pytanie - w jaki sposób testuje się tą aplikację, że po wyjściu wersji rynkowej nadal są błędy? Ile średnio poprawek ma wersja rynkowa? Z Waszej strony internetowej wynika, że najnowsza wersja to wersja R. (czyli już 18 poprawek do wersji rynkowej)
2. pytanie - jeżeli błąd jest nie do naprawienia, czy zwracacie pieniądze, bo znajomy mówił, że nigdy...
3. pytanie - gdzie ta jakość, którą się chwalicie na stronie? Licencja mówi o czyms zupełnie innym.

Pewnie firma chciała wypromować swój produkt małym kosztem, lecz to broń obosieczna - musicie wysłuchać opinii klientów, a Ty drogi użytkowniku pomyśl, czy nie warto dopłacić do prawdziwej "jakości".

Próbowałem uruchomić program na 5 stanowiskach. Wprowadziłem ok. 100 towarów i praca stała sie niemożliwa. Już na dwóch stanowiskach zaczęło mielić (Serv: C2DE8600+4GB RAM+1GB Eth). Plikowa baza danych - technologia z 1985 roku do dzisiaj z powodzeniem wykorzystywana w programie.
Może program jest intuicyjny, ale technologicznie odstaje od rywali o jakieś 10 lat. Ciekawe, czy P. Dyrektor uważa firmę, która ma 5 stanowisk sprzedaży, za korporację?

Szanowny użytkowniku adagyo

Chcielibyśmy pokazać nasz punkt widzenia na zagadnienia poruszone w komentarzu z dnia 11.09.2009. Programy Varico®, jakie można pobrać w portalu dobreprogramy.pl zostały udostępnione w wersji Bezpłatny Start®. Bezpłatny Start® oznacza w pełni funkcjonalną wersję programu, która może być wykorzystywana przez Użytkownika przez okres 30 dni lub zostać uruchomiona 60 razy.

Podczas pierwszego uruchomienia aplikacji Użytkownik wybiera wersję programu, na której będzie pracował, a przez to zmienia dostępną funkcjonalność. Ma to na celu zaprezentowanie Użytkownikowi, jakie opcje znajdują się w konkretnej wersji programu. Chcemy uniknąć sytuacji, gdy Klient po zakupie będzie zaskoczony brakiem funkcji dostępnych w wersji Bezpłatny Start®. Najprawdopodobniej wybrał Pan wersję "START", która zawiera minimalny zestaw opcji, dlatego były wyświetlane komunikaty: "Wybrana funkcjonalność nie jest dostępna w wersji START..." Zakres dostępnych opcji można zmieniać, korzystając z opcji Zmiana wersji, umieszczonej w menu Konfiguracja. Polecamy wybór wersji Ekspert, która pozwoli skorzystać ze wszystkich możliwości, jakie oferują rozwiązania Varico®.

Przypominamy, że przez cały okres badania jakości oprogramowania Varico® użytkownicy wersji Bezpłatny Start® mogą cieszyć się przywilejami posiadaczy pełnej wersji programu – nielimitowanym telefonicznym wsparciem technicznym oraz bezpłatnymi materiałami szkoleniowymi. Żałujemy, że nie zgłosił Pan swoich uwag konsultantom, którzy szybko wyjaśniliby przyczynę ograniczenia funkcjonalności programu.

W razie jakichkolwiek pytań proszę kontaktować się z Działem Wdrożeń i Serwisu Oprogramowania tel. 061-8674288

Zespół Varico®

Skoro tak to nie ściągam;)

Naprawdę byłem zainteresowany tym programem! Ale tak mało intuicyjnego orpogramowania już dawno nie widziałem! Po jakiego grzyba pozwalajac pobrać program testowy i umieszczając informację na wydrukach, że to DEMO to jeszcze w 90% funkcji wyświetla się komunikat "Wybrana funkcjonalnośc nie jest dostępna w wersji START..." Jaki to ma sens? Dlaczego INSERT jest tak popularny? Bo nigdy nie robił takich głupich ograniczeń i programy są intuicyjne oraz mają w wersji testowej pełną funkcjonalność (dostęp do sprawdzenia funkcji nawet w DEMO). Program odinstalowałem. Skoro dla producenta jest tak bezcenny i chroni go w tak idiotyczny sposób (średniowiecze) to nich sam go kupuje!

Szanowny Panie JACUBO,

Chcę odpowiedzieć na zarzuty, jakie zostały zawarte w komentarzu z dnia 24.06.2009. Żałuję, że musimy komunikować się za pośrednictwem portalu dobreprogramy.pl. Wyjaśnienie Pańskiej sprawy, byłoby łatwiejsze w przypadku złożenia reklamacji w biurze naszej firmy.

Pierwszy z nich dotyczy, cytuję: „dokonania małej zmiany w programie sprzedaży (zresztą b.drobnej i łatwej)”. Polityka Varico, dotycząca rozwoju oprogramowania, opiera się na następujących priorytetach: zmianach prawnych, poprawie zgłoszonych błędów, rozszerzeniach funkcjonalności.

Niestety, nie udało mi się zidentyfikować, jakiej zmiany w programie Pan oczekiwał i określić czy modyfikacja była rzeczywiście „b. drobna i łatwa”. Określone wcześniej priorytety wskazują na kolejność zmian wprowadzanych w naszych programach. Klient ZAWSZE ma możliwość zamówienia indywidualnego rozszerzenie funkcjonalności programu, lecz wiąże się to dla niego z kosztami.

Pisze Pan, że otrzymał odpowiedź od pracownika dotyczącą proponowanej zmiany „oczywiście będzie to zrobione”. Nie mogę tej wypowiedzi w żaden sposób zweryfikować. Zapewniam Pana, że informujemy Klientów o wprowadzeniu propozycji zmiany do naszego systemu informatycznego. Potwierdzenie realizacji rozszerzenia jest możliwe dopiero po opracowaniu projektu wersji programu, który jest publikowany przed przystąpieniem do prac programistycznych. Dlatego dziwi mnie informacja, którą miał podać Panu nasz pracownik, że rozszerzenie będzie na pewno realizowane. Smuci mnie, że poczuł się Pan „okłamywany w żywe oczy”, nie sądzę jednak, by pracownicy firmy wprowadzali Klientów świadomie w błąd.

Kolejna kwestia, którą chcę wyjaśnić jest niezadowolenie z obsługi Klienta. Zdanie: „na koniec dowiedziałem się że mam się odczepić bo nie będzie jednak to zrobione” w mojej opinii nie mogło zostać wypowiedziane przez naszego pracownika. Nieustannie badamy jakość obsługi telefonicznej działu serwisu i nigdy, również podczas niezależnych badań, nie uzyskaliśmy tak niewłaściwej odpowiedzi. Uważam, że mogło dojść do nieporozumienia, lecz to niemożliwe, by pracownik firmy odpowiadał w skandaliczny sposób.

Pisze Pan o ignorowaniu Pana maili przez pracowników firmy, bez względu na to, jakiej kwestii dotyczyły. Nasze wewnętrzne standardy wyznaczają maksymalny czas odpowiedzi na maila tj. 3 dni robocze, jednak na większość pytań odpowiadamy natychmiastowo. Może kontaktował się Pan z osobą, która zmieniła miejsce zatrudnienia i dlatego nie odpowiadała na wiadomości? Czy zgłaszał Pan uwagi do obsługi klienta kierownikowi oddziału?

Pana ostatnim zarzutem jest to, że „ programy są też niezbyt wyrafinowane”, w opinii naszych Klientów ObSp to program: „intuicyjny, łatwy w obsłudze oraz dobrze spełniający swoje zadania”. Na początku listu napisał Pan, że jest przyzwyczajony do sposobu obsługi programu ObSp i przez to „uzależniony” od naszego oprogramowania. Po 10 latach użytkowania, każdy inaczej rozwiązany interfejs będzie obcy, a by zmienić oprogramowanie trzeba przełamać przyzwyczajenia.

Varico produkuje oprogramowanie finansowo-księgowe i do obsługi sprzedaży dla małych i średnich firm, odpowiadające potrzebom większości użytkowników. Jeśli po 10 latach użytkowania programu jego możliwości okazują się dla Pana niewystarczające, to jest to dowód rozwoju Pańskiej firmy. Gratulujemy, że Pana potrzeby informatyczne wykraczają poza segment MSP i polecamy korzystanie z rozwiązań stricte korporacyjnych.

Ubolewam nad faktem, że nie mogliśmy porozumieć się na innej płaszczyźnie i komunikujemy się na forum portalu dobreprogramy.pl., Dołożę wszelkich starań, by wyjaśnić wszystkie zgłoszone kwestie, by moje działania były skuteczne konieczna jest Pana współpraca. Dlatego proszę Pana o kontakt z jednym z biur naszej firmy.

Dyrektor Generalny Varico

Rafał Łożyński

Używam tego programu już 4 lata i dziwi mnie opinia podana powyżej. Jakieś 2 lata temu zgłosiłem do Varico propozycję ulepszenia w programie. Co prawda czekałem na jego realizację kilkanaście miesięcy ale w końcu wprowadzili je i to za darmo. Wcześniej dostałem informację, że ulepszenia realizowane są w terminach późniejszych.
W przeszłości używałem programów sprzedażowe dwóch innych większych firm. Zrezygnowałem z nich bo nie chcieli ze mną w ogóle gadać na temat żadnych ulepszeń w programie jeśli na stole nie leżało kilka tysięcy złotych.
Podsumowując polecam programy Varico ale zdecydowanie do firm małych i średnich!

NIE POLECAM!!! ODRADZAM VARICO!!!
Jestem użytkownikiem programów firmy Varico od ponad 10 lat. Kiedy zaczynasz używać jakieś programy po prostu się przyzwyczajasz i stajesz się w pewien sposób uzależniony. Z czasem coraz trudniej przejść na inne oprogramowanie zwłaszcza jeśli używają go proacownicy twojej fimy i też już są przyzwyczajeni. Przez lata opłacałem firmie Varico coroczną gwarancję. Gdy 8 miesięcy temu zwróciłem się z jedyną prośbą o dokonanie małej zmiany w programie sprzedaży (zresztą b.drobnej i łatwej) usłyszałem że oczywiście będzie to zrobione. Przez ponad pół roku byłem okłamywany że to będzie zrobione (sparaw nawet miała swój numer itd) na koniec dowiedziałem się że mam się odczepić bo nie będzie jednak to zrobione!!! Pomimo że bardzo prosiłem aby mi powiedziano zaraz na początku czy oby będzie to na 100% wykonane pomimo takiego dlugiego czasu oczekiwania. Zrozumiałbym gdyby od razu powiedzieli że nie i koniec. Ale nie - przez pół roku zwodzili o okłamywali mnie w żywe oczy. Nie wspomnę że jeśli w ogóle odpoawiadają na maile to często po 5 interwencjach. Wielokrotnie nie dostałem w ogole odpowiedzi pomimo że pisłem nie w tej sprawie tylko np. chciałem kupuić dodatkowe oprogramowanie. NAPRWADĘ SZCZERZE ODRADZAM wszystkim tę firmę. Wiem to z długiego doświadczenia. Same programy są też niezbyt wyrafinowane, często niestety dość ograniczone . Do małych firmy jeszcze jakoś mogą być. Ale to naprawdę programy ze ŚREDNIEJ półki. Pozdrawiam.

Fajne bajery z tymi fakturami. Edytorek jak Word. Trochę poczytałem i sam edytuję. Polecam

Program daje radę. Moim zdaniem serwis Varico działa szybko. Z całą pewnością mogę polecić ten program innym :)

Serwis Varico kiepski, nie odpowiadają na maile. Nie polecam

Program faktycznie intuicyjny i wygodny, ale nasze [firmy] rozmowy z Panami z Varico niczym nie zaowocowaly, gdyz Panowie nie byli sklonni wprowadzic wymaganych przez nas zmian ... a zmiany te bylyby kluczowe dla profilu dzialalnosci naszego przedsiebiorstwa. Szkoda.