Informatyk w firmie. Etat, czy inwestycja w outsourcing IT?
Zdecydowana większość klientów, przed zdecydowaniem się na współpracę z zewnętrzną firmą IT, ubolewa z powodu niewłaściwej opieki informatycznej. Drobne problemy zostają rozwiązywane na bieżąco przez firmowego informatyka, jednak, gdy w grę wchodzą poważniejsze sprawy zaczynają się schody. Z dnia na dzień bogatsza technologia oraz najnowsze systemy prowadzą do rozwoju branży IT. Firmy IT świadcząc usługi zewnętrzne inwestują w swoich inżynierów, wysyłając ich na szkolenia w celu poszerzania wiedzy zgodnie z najnowszymi trendami i nowościami na rynku, przez co oferują swoim klientom ekspercki poziom usług.
POJĘCIE OUTSOURCINGU IT
Czym jest outsourcing? To nic innego, jak wynajęcie firmy zewnętrznej w celu obsługi konkretnego obszaru w przedsiębiorstwie. Ostatnie lata pokazały, że wielu przedsiębiorców, rezygnuje z tworzenia wewnętrznego działu IT i stawia na zewnętrzną obsługę informatyczną. Dlaczego tak się dzieje? Z kilku prostych powodów. W pierwszej kolejności – koszty, czas i ciągłość pracy.
KOSZTY I CZAS
Podstawą współczesnego biznesu jest sprawny obieg informacji, który wiąże się z korzystaniem z systemów informatycznych. Bez względu od wielkości firmy, należy stworzyć strukturę, którą zajmą się specjaliści. I na tym etapie każdemu przedsiębiorcy zapala się lampka, bo po co inwestować w cały team IT i martwić się o koszty zatrudnienia, szkolenia, wyposażenie stanowisk pracy, skoro o to wszystko może zadbać zewnętrzny dostawca.
Większość z nich oferuje usługę outsourcingu w formie pakietu, który zostaje dopasowany po wcześniej przeprowadzonym audycie. Najczęściej taki podstawowy abonament składa się z ilości godzin prac serwisowych, przeglądów, weryfikacji i działań korygujących, monitoringu serwera czy łącza internetowego. Oczywiście usługa opieki informatycznej jest poszerzana o indywidualne potrzeby każdego klienta.
CIĄGŁOŚĆ PRACY
Przedsiębiorca decydujący się na outsourcing IT zapomina o jakichkolwiek problemach związanych z nieobecnością pracownika. Dostawca usług IT gwarantuje ciągłość działania i bezpieczeństwo. 90% problemów inżynierowie potrafią rozwiązać telefonicznie lub online.
Na co jeszcze zwrócić uwagę?
DOŚWIADCZENIE
Z pewnością na doświadczenie personelu dostawcy usług IT. Są to najczęściej specjaliści w danej dziedzinie, którzy oprócz odbywania licznych szkoleń, śledzenia technologicznych nowinek, codziennie spotykają się i rozwiązują przeróżne problemy informatyczne. Osoby decydujące się na outsourcing IT mogą być pewne, że ich biznesem zajmą się eksperci. Jak zostało wspomniane wcześniej, usługi można dobrać do indywidualnych potrzeb klienta. Wybierając dostawcę, można wybrać pełną obsługę informatyczną, jak i pojedynczą usługę.