Awaria w Play. Wybiórcze problemy z zasięgiem (aktualizacja)

W Play trwa awaria, w wyniku której część osób odnotowuje problemy z zasięgiem - wynika z raportów w serwisie downdetector. W chwili pisania niniejszego tekstu, problem zgłosiło przeszło 470 osób z różnych części Polski. Usterka zaczęła nasilać się po godzinie 12:30.

W mediach społecznościowych Play usterka nie jest traktowana przez administratorów jako duży problem. Zgłoszenia w komentarzach od klientów traktowane są indywidualnie i przekierowywane do dalszego kontaktu z pomocą techniczną. W tym momencie trudno oszacować, jak długo mogą potrwać utrudnienia oraz co je wywołało.

Jak zwykle w takich sytuacjach klientom pozostaje przede wszystkim uzbroić się w cierpliwość i czekać na rozwiązanie sprawy. Do tego czasu w przypadku chęci skorzystania z internetu, pozostaje spróbować znaleźć najbliższy hotspot Wi-Fi lub skierować się do komputera stacjonarnego. Będziemy monitorować tę sprawę na bieżąco i aktualizować niniejszą publikację, gdy wyjdą na jaw nowe fakty.

Po ponad 2 godzinach od pierwszych zgłoszeń problemów w Play, usterka nadal występuje. W serwisie downdetector liczba zgłoszeń nadal utrzymuje się na poziomie niespełna 500. Wciąż większość raportów dotyczy problemów z siecią komórkową. Część obejmuje także internet stacjonarny.

Play potwierdził także problem w mediach społecznościowych. W odpowiedziach na zgłoszenia klientów administratorzy piszą: "Wiemy o utrudnieniach i pracujemy już nad przywróceniem prawidłowego działania usług".