Felerny BIOS od HP. ZBook i EliteBook przestały działać
Część użytkowników laptopów HP zgłasza, że krytyczna aktualizacja BIOS dostarczona przez Windows Update potrafi unieruchomić komputery. Problem ma dotyczyć m.in. modeli ZBook Ultra G1a i EliteBook X G1a, a cofnięcie zmian bywa możliwe dopiero z użyciem konkretnego adaptera USB-C.
Użytkownicy wskazują, że BIOS został oznaczony jako krytyczny, więc instalował się automatycznie, bez konieczności potwierdzenia. W efekcie po aktualizacji część urządzeń nie jest w stanie poprawnie się uruchomić, co w przypadku kosztownego sprzętu biznesowego i stacji roboczych oznacza realne przestoje.
Według opisu serwisu Thenextweb, zgłoszenia dotyczą przede wszystkim dwóch serii: ZBook Ultra G1a oraz EliteBook X G1a. Relacje użytkowników na forach HP i na Reddicie mają pojawiać się od kilku miesięcy. Wśród symptomów wymieniane są m.in. zawieszanie się urządzenia podczas startu, nagłe skoki głośności wentylatorów oraz Niebieskie Ekrany Śmierci - krytyczne błędy Windowsa.
Wadliwe wersje BIOS: numery, które przewijają się w zgłoszeniach
Dla ZBook Ultra G1a wadliwe mają być BIOS-y 01.04.03 oraz 01.04.05. Z kolei w przypadku EliteBook X G1a w zgłoszeniach padają wersje 01.03.11 i 01.05.00. To ważny szczegół dla osób, które próbują ustalić, czy ich sprzęt zdążył pobrać problematyczną paczkę w ramach kanału Windows Update.
Z relacji przytoczonych przez serwis wynika, że po zakończeniu aktualizacji powrót do wcześniejszej wersji BIOS nie jest prosty. Część użytkowników miała uzyskiwać efekty dzięki funkcji sieciowego obniżenia wersji BIOS, ale tylko wtedy, gdy dysponowali adapterem HP USB-C do Ethernet.
Jednocześnie BIOS ma oferować ustawienie, które pozwala zablokować inicjowanie aktualizacji przez system operacyjny. Taki przełącznik pomaga jednak wyłącznie wtedy, gdy użytkownik włączy go przed instalacją feralnej aktualizacji. Producent twierdzi, że wie o problemie: "HP wie o rzekomych problemach z BIOS i analizuje sprawę" - przekazało HP w odpowiedzi dla "The Register". Firma zasugerowała też kontakt z pomocą techniczną.
Thenextweb przypomina, że podobna sytuacja miała już miejsce w 2024 r. Wtedy aktualizacja BIOS miała doprowadzić do trwałego unieruchomienia części laptopów ProBook, a klienci mieli mierzyć się z kosztami napraw sprzętu uszkodzonego po aktualizacji firmware dostarczonej przez producenta.
Warto dodać, że w tym samym czasie Microsoft pracuje nad poprawą niezawodności Windows Update i ma przykładać większą wagę do sterowników firm trzecich dystrybuowanych tą drogą. Jednocześnie ten sam kanał służy producentom OEM, takim jak HP, do wysyłania aktualizacji BIOS i firmware.
