Europejscy urzędnicy mają zastrzeżenia do trzech praktyk biznesowych koncernu. Przede wszystkim chodzi o to, że Google promuje swoje usługi na szczycie list wyszukiwania, nie oznaczając tych odnośników jako reklamowych. W przesłanej do Komisji propozycji firma zobligowała się do wyróżniania tych produktów za pomocą ramek lub innych elementów graficznych, które będą odcinać je od „neutralnych” wyników. Ponadto Google zaoferowało, że przez pięć lat będzie wyświetlać trzy odnośniki do konkurencyjnych wyszukiwarek obok własnych wyników. Ostatnim krokiem miałoby być ułatwienie przenoszenia kampanii reklamowych z systemu AdWords do innych usługodawców.
Za odrzuceniem propozycji lobbowała organizacja FairSearch, zrzeszająca 17 firm z branży technologicznej (należą do niej m.in. Microsoft, Tripadvisor i Nokia). Według niej oferta Google nie rozwiązałaby problemu, bo z przeprowadzonych w Wielkiej Brytanii badań wynika, że wprowadzenie zmian nie miałoby zauważalnego wpływu na obecny stan rzeczy. Prawdę mówiąc, spowodowałoby to jeszcze większe zamieszanie — przekonuje.
