Pepco uruchomiło nową aplikację. Polska to pierwszy rynek

Nowa strona Pepco działa już na 18 rynkach marki i udostępnia ponad 11 tys. produktów. To niemal dziesięć razy więcej niż wcześniej. Klienci mogą porównywać asortyment i planować zakupy w ponad 4 tys. sklepów sieci w Europie.

Spółka podaje, że platforma łączy kanały cyfrowe i sklepy stacjonarne. Ma też tworzyć wspólne zaplecze danych oraz narzędzi do kontaktu z klientami dla całej Grupy Pepco. Polska, największy rynek firmy, była pierwszym krajem wdrożenia.

Przez aplikację mobilną i serwis klienci mają otrzymywać bardziej dopasowane treści i oferty, zgodnie z udzielonymi zgodami oraz preferencjami. Pepco zapowiada jednocześnie odpowiedzialne wykorzystywanie danych, z uwzględnieniem zasad prywatności i ochrony danych.

Nowy system integruje e-commerce, program lojalnościowy, zarządzanie treściami produktowymi oraz dane. Rozwiązanie powstało na platformie Microsoft Azure. W projekcie wykorzystano również technologie partnerów Shopify, Amplience, Bluestone i Future Mind.

"Ta transformacja daje Pepco znacznie silniejsze fundamenty do budowania prostych, trafnych i spójnych relacji z klientami" - powiedział Pablo de Ayala, CIO Pepco Group. Dodał, że system od początku projektowano z myślą o wszystkich europejskich rynkach.

Głównym doradcą transformacji było Deloitte Digital. Firma wspierała Pepco od planu realizacji po dobór technologii i zmiany organizacyjne. Nad projektem pracował międzynarodowy zespół ponad 80 specjalistów z Polski, Wielkiej Brytanii, Portugalii i Indii.