Santander Bank wydał komunikat. Dotyczy każdego klienta

Santander Bank wprowadził udogodnienie, które ma zwiększyć bezpieczeństwo kontaktów telefonicznych z klientami. Rozwiązanie opiera się na użyciu mobilnej autoryzacji podczas rozmów z doradcami, obsługującymi zarówno infolinię, jak i placówki partnerskie czy doradców hipotecznych.

Nowa funkcja pozwala klientom sprawdzić, czy osoba dzwoniąca rzeczywiście jest przedstawicielem banku. Osoby korzystające z aplikacji mobilnej i usług online, które wybrały mobilną autoryzację jako narzędzie uwierzytelniania, mogą potwierdzić tożsamość konsultanta jednym kliknięciem.

Podczas rozmowy doradca ma możliwość wysłania powiadomienia PUSH na urządzenie klienta. W powiadomieniu wyświetlane są jego dane. Klient, klikając akceptację poprzez mobilną autoryzację, potwierdza tożsamość i może bezpiecznie kontynuować rozmowę.

Rozwiązanie usprawnia przebieg rozmowy – nie trzeba już podawać swoich danych czy odpowiadać na dodatkowe pytania w celu identyfikacji. Usługa działa w obie strony: klient weryfikuje doradcę, a jednocześnie sam zostaje zidentyfikowany bez konieczności przekazywania wrażliwych informacji głosowo.

Osoby zainteresowane szczegółami znajdą dodatkowe informacje na temat mobilnej autoryzacji oraz zasad bezpieczeństwa połączeń na stronie internetowej Santandera. Wyjaśnienia dotyczące usług powiązanych z rachunkiem płatniczym są też dostępne w oddziałach banku oraz na infolinii pod numerem 1 9999.

Santander Bank Polska przypomina, że aplikacja mobilna jest usługą bankowości elektronicznej, natomiast infolinia to bankowość telefoniczna, co gwarantuje klientom dostęp do obsługi w elastycznej i bezpiecznej formie.