Ubisoft przeszedł sam siebie, sprzedawał kolekcjonerskie wersje gry bez gry

Decydując się na wydatek rzędu blisko 100 dolarów, nabywcy nastawiali się na pudło z samymi dobrymi rzeczami. Poza sporych rozmiarów figurką, mieli otrzymać również album z grafikami, talię kart tarota, litografie, ścieżkę muzyczną w cyfrowej formie plus kilka bonusów do wykorzystania w rozgrywce, no i oczywiście grę na DVD. Tymczasem w USA porozsyłano do nich naprędce popakowane gadżety bez kopii Heroesów VII, a nawet karteczki z kodem na pobranie czegokolwiek. Dopiero kontakt z obsługą techniczną Ubisoftu pozwolił im przypisać tytuł do konta Uplay, ale nie tego chcieli.

Zaczęły się naturalnie nawoływania o zwrot pieniędzy. Z początku firma pozostawała na nie głucha, bo z zasady cyfrowych kopii gier nie refunduje. Tylko że gracze mieli dostać przecież pudełkowe edycje, których skład reklamowano na licznych ilustracjach, a nawet pokazywano w filmikach z rozpakowywania tego wydania kolekcjonerskiego. Dopiero w ostatnich dniach grafiki w sklepach internetowych pozmieniano, dorzucając wzmiankę o grze do pobrania. Jakby tego było mało, w Europie w ręce miłośników serii trafiły jednak pełne zestawy. Wobec narastającego buntu klientów, Ubisoft postanowił zmienić podejście. Zrobił dobrą minę do złej gry, wyjaśniając też rzecz po swojemu.

Wykazując się zrozumieniem wobec tego, że gracze nie zauważyli, co kupują, kierując się materiałami promocyjnymi przedstawiającymi pakiet niekoniecznie w wersji na Stany, Ubisoft zdecydował się na przyjmowanie zwrotów. Nie ma mowy o dosłaniu pudełek z grą, ewentualnie można liczyć na dodatkową produkcję, jeśli zapomni się o sprawie i z litości przyjmie cyfrowe M&MH VII. Do wyboru jest Far Cry 4, Assassin’s Creed Rogue, The Crew, Toy Soldiers: War Chest Hall of Fame Edition czy Zombi. Microsoft podobnie zrobił z wydaniem specjalnym Halo 5: Guardians na Xboksa One, ale tam od razu mówiono o kodzie na pobranie gry, a do tego uruchomiono program wymiany go na zwykłą pudełkową edycję na specjalne życzenie. Jak się chce to można.