Żabka ułatwi reklamacje. Nowa funkcja w aplikacji Żappka

Coraz więcej aplikacji mobilnych wprowadza funkcjonalność e-paragonów. Większe sieci handlowe we własnych aplikacjach mobilnych potrafią gromadzić szczegółowe informacje dotyczące naszych zakupów - nie tylko tego, co kupiliśmy, ale i jak wysoka była przy tym kwota rabatu. Do takich sklepów jak Biedronka, Lidl czy Carrefour dołącza Żabka.

Do części użytkowników aplikacji Żappka zaczęła już docierać nowa funkcja gromadzenia elektronicznego zapisu paragonów. Firma miała już takie rozwiązanie, ale było ono ograniczone do zakupów odbywających się w sklepach samoobsługowych Żabka Nano. Teraz z rozwiązania skorzystamy po zrobieniu zakupów w każdym z 12 tysięcy sklepów.

Motywację do wprowadzenia tej usługi tłumaczy Monika Mytkowska, Kierowniczka Innowacji Operacyjnych i Wdrożeń W Żabka Polska. – Wprowadzając e-paragon, myśleliśmy przede wszystkim o wygodzie naszych klientów. Chcieliśmy, aby dowód zakupu mieli zawsze pod ręką, gotowy do wglądu w każdej chwili. To intuicyjne rozwiązanie sprawia, że codzienne zakupy stają się jeszcze prostsze, a przy okazji pozwalają nam wszystkim ograniczać zużycie papieru.

Firma szacuje, że dzięki wprowadzeniu e-paragonu uda się zużyć o 237 tysięcy rolek papieru fiskalnego mniej. Żabka podkreśla, że elektroniczny dowód zakupu nie wpływa na reklamację produktu. Ta jest uznawana w oparciu o numer transakcji, dostępny zarówno w fizycznej, jak i cyfrowej wersji paragonu.

Włączenie funkcji e-paragonów odbywa się w sekcji "Profil" w aplikacji Żappka. Następnie klikamy w zakładkę "E-paragony", gdzie pojawi się ekran informujący o tym, czym jest nowe rozwiązanie. Po kliknięciu opcji "Chcę zobaczyć moje paragony" aplikacja będzie je gromadziła, zaczynając od pierwszej transakcji po włączeniu funkcji.

Aby z niej zrezygnować, musimy skierować się ponownie do sekcji "Profil", a tam skorzystać z zakładki "Ustawienia aplikacji i "Udzielony zgody". Tam odznaczymy opcję poświęconą e-paragonowi.