Błękitna Linia TP S. A.

Błękitna Linia TP S. A.20.02.2004 13:21

Warto zapoznać się ze zwierzeniami pracownika Błękitnej Linii TPSA dla Życia Warszawy, może nam to oszczędzić sporo nerwówpodczas zgłaszania awarii. Życie Warszawy: Dzwoniliście pod telefoniczną BłękitnąLinię? Straciliście nerwy i czas? Nie dziwcie się - taka jestpolityka firmy. Wiem, bo pracuje tam od samego początku - opowiadadziennikowi pracownik Telekomunikacji Polskiej z 15-letnimstażem. Wkurza cię, że twój telefon nie został naprawiony w dwa, trzytygodnie? A gdzie jest powiedziane, że ma być naprawiony szybko?Dział sieci ma na naprawę 30 dni! O tym oczywiście nie wiesz, botego nie wolno nam powiedzieć. Gdy termin się przedłuża, monterzystosują stary chwyt: mówią, że byli w mieszkaniu, ale ciebie niebyło! Nie sposób im udowodnić, że kłamią - opowiada na łamachŻycia Warszawy pracownik Telekomunikacji. Ale może być i tak, że konsultant, który odbiera telefon, niewpisuje zgłoszenia do komputera. Dlaczego tak się dzieje? Jesteśmypremiowani za liczbę przeprowadzonych rozmów na zmianie. Optymalnyczas rozmów to cztery minuty. To wystarczy na to, byś na mnienakrzyczał, że długo czekałeś na połączenie i podał swoje dane. Alerzadko kiedy wystarczy, by wpisać wszystko co się stało dokomputera - pisze dziennik. "W ciągu godziny macie przyjmować 16 osób!" - słyszymy. Dla"pospiesznych" są premie - do 25 proc. Przy zarobkach 2000 - 3000zł na rękę ma to swoją wartość. Rozmowy z klientami sąpodsłuchiwane. Często słyszę "Kończ już to gadanie". Nie wolno nampod groźbą utraty pracy, podawać nazwisk, numerów telefonów, czyjakichkolwiek namiarów na swoich przełożonych - opowiada pracownikTelekomunikacji Polskiej Życiu Warszawy.

Źródło artykułu:www.dobreprogramy.pl
Szanowna Użytkowniczko! Szanowny Użytkowniku!
×
Aby dalej móc dostarczać coraz lepsze materiały redakcyjne i udostępniać coraz lepsze usługi, potrzebujemy zgody na dopasowanie treści marketingowych do Twojego zachowania. Twoje dane są u nas bezpieczne, a zgodę możesz wycofać w każdej chwili na podstronie polityka prywatności.

Kliknij "PRZECHODZĘ DO SERWISU" lub na symbol "X" w górnym rogu tej planszy, jeżeli zgadzasz się na przetwarzanie przez Wirtualną Polskę i naszych Zaufanych Partnerów Twoich danych osobowych, zbieranych w ramach korzystania przez Ciebie z usług, portali i serwisów internetowych Wirtualnej Polski (w tym danych zapisywanych w plikach cookies) w celach marketingowych realizowanych na zlecenie naszych Zaufanych Partnerów. Jeśli nie zgadzasz się na przetwarzanie Twoich danych osobowych skorzystaj z ustawień w polityce prywatności. Zgoda jest dobrowolna i możesz ją w dowolnym momencie wycofać zmieniając ustawienia w polityce prywatności (w której znajdziesz odpowiedzi na wszystkie pytania związane z przetwarzaniem Twoich danych osobowych).

Od 25 maja 2018 roku obowiązuje Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (określane jako "RODO"). W związku z tym chcielibyśmy poinformować o przetwarzaniu Twoich danych oraz zasadach, na jakich odbywa się to po dniu 25 maja 2018 roku.

Kto będzie administratorem Twoich danych?

Administratorami Twoich danych będzie Wirtualna Polska Media Spółka Akcyjna z siedzibą w Warszawie, oraz pozostałe spółki z grupy Wirtualna Polska, jak również nasi Zaufani Partnerzy, z którymi stale współpracujemy. Szczegółowe informacje dotyczące administratorów znajdują się w polityce prywatności.

O jakich danych mówimy?

Chodzi o dane osobowe, które są zbierane w ramach korzystania przez Ciebie z naszych usług, portali i serwisów internetowych udostępnianych przez Wirtualną Polskę, w tym zapisywanych w plikach cookies, które są instalowane na naszych stronach przez Wirtualną Polskę oraz naszych Zaufanych Partnerów.

Dlaczego chcemy przetwarzać Twoje dane?

Przetwarzamy je dostarczać coraz lepsze materiały redakcyjne, dopasować ich tematykę do Twoich zainteresowań, tworzyć portale i serwisy internetowe, z których będziesz korzystać z przyjemnością, zapewniać większe bezpieczeństwo usług, udoskonalać nasze usługi i maksymalnie dopasować je do Twoich zainteresowań, pokazywać reklamy dopasowane do Twoich potrzeb. Szczegółowe informacje dotyczące celów przetwarzania Twoich danych znajdują się w polityce prywatności.

Komu możemy przekazać dane?

Twoje dane możemy przekazywać podmiotom przetwarzającym je na nasze zlecenie oraz podmiotom uprawnionym do uzyskania danych na podstawie obowiązującego prawa – oczywiście tylko, gdy wystąpią z żądaniem w oparciu o stosowną podstawę prawną.

Jakie masz prawa w stosunku do Twoich danych?

Masz prawo żądania dostępu, sprostowania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania danych. Możesz wycofać zgodę na przetwarzanie, zgłosić sprzeciw oraz skorzystać z innych praw wymienionych szczegółowo w polityce prywatności.

Jakie są podstawy prawne przetwarzania Twoich danych?

Podstawą prawną przetwarzania Twoich danych w celu świadczenia usług jest niezbędność do wykonania umów o ich świadczenie (tymi umowami są zazwyczaj regulaminy). Podstawą prawną przetwarzania danych w celu pomiarów statystycznych i marketingu własnego administratorów jest tzw. uzasadniony interes administratora. Przetwarzanie Twoich danych w celach marketingowych realizowanych przez Wirtualną Polskę na zlecenie Zaufanych Partnerów i bezpośrednio przez Zaufanych Partnerów będzie odbywać się na podstawie Twojej dobrowolnej zgody.