Dzwoni numer 116 117? Możesz dostać telefon od Anny

Rozwiązanie przygotowano przede wszystkim dla osób, które nie korzystają z mojeIKP ani Internetowego Konta Pacjenta. Jeśli pacjent poda przychodni numer telefonu stacjonarnego, system skontaktuje się z nim dwa razy: tydzień przed wizytą i ponownie dzień wcześniej.

W ramach centralnej e-rejestracji można zapisywać się online przez mojeIKP lub Internetowe Konto Pacjenta na mammografię, test HPV HR oraz pierwszą wizytę u kardiologa. Od 1 sierpnia kolejne placówki mają też udostępniać pierwsze terminy m.in. do angiologa, endokrynologa, nefrologa i lekarza chorób płuc.

Pacjenci, którzy zapisują się w przychodni osobiście albo telefonicznie, nadal dostają przypomnienie SMS-em. Gdy nie mogą przyjść, mogą zrezygnować z terminu, odsyłając kod złożony z litery i cyfry. Resort podkreśla, że zwalnianie takich wizyt ma skracać kolejki i lepiej wykorzystywać dostępne konsultacje.

Połączenie od Anny ma przychodzić z numeru 116 117. W trakcie rozmowy asystentka wyjaśni, że nie jest człowiekiem, poprosi o imię i nazwisko, a następnie poda, kiedy, gdzie i na jaką konsultację pacjent jest zapisany. Dopiero potem zapyta, czy termin trzeba anulować.

Samo jedno potwierdzenie nie wystarczy do skasowania wizyty. Pacjent musi dwa razy jasno potwierdzić, że chce ją odwołać. Jeśli przy drugim pytaniu tego nie zrobi albo nie odbierze telefonu, termin pozostaje aktualny i przychodnia nadal traktuje wizytę jako umówioną.

Ministerstwo Zdrowia zastrzega, że wirtualna Anna nie poprosi o PESEL, numer dowodu ani adres. Nie odpowie też na dodatkowe pytania i nie przełoży konsultacji na inny dzień. Po odwołaniu wizyty trzeba skontaktować się z przychodnią, by ustalić nowy termin, a bliscy mogą pomagać starszym pacjentom po uzyskaniu odpowiedniego upoważnienia.