Nowa opcja mObywatela jest dostępna w sekcji usług aplikacji. Aby z niej skorzystać, trzeba wejść do pozycji Zagrożenia zdrowia publicznego w kategorii Zdrowie, a następnie wybrać przycisk Zgłoś interwencję. Użytkownik od razu wskazuje, czy sprawa dotyczy miejsca, czy konkretnego produktu.
Jeśli zgłoszenie odnosi się do miejsca lub obiektu, można wskazać kilka typów problemów. Aplikacja pozwala przekazać informacje o niewłaściwym stanie sanitarnym, jakości wody, warunkach pracy oraz warunkach żywienia. W formularzu trzeba też podać nazwę i adres miejsca oraz datę zdarzenia.
Osobna ścieżka dotyczy produktów. W tej części mObywatela można zgłosić zastrzeżenia związane z kosmetykami, żywnością i detergentami. To rozwiązanie ma ułatwić przekazanie sprawy wtedy, gdy problem nie dotyczy lokalu, lecz konkretnego towaru dostępnego w sprzedaży lub użyciu.
Aplikacje pogodowe nas zwodzą. Co naprawdę oznacza "20 proc. szans na deszcz”?
Do skorzystania z usługi potrzebne są dostęp do internetu i aktywny mDowód w aplikacji. Formularz pozwala też dołączyć materiały pomocne w ocenie sprawy, na przykład zdjęcia albo krótkie filmy wideo. Na końcu użytkownik podaje dane kontaktowe, jeśli sanepid będzie potrzebował dodatkowych informacji.
Proces zgłoszenia kończy się podsumowaniem, które można jeszcze poprawić przed wysłaniem. Po zatwierdzeniu formularza na ekranie pojawia się informacja, która jednostka Państwowej Inspekcji Sanitarnej zajmie się sprawą. System ma więc od razu kierować zgłoszenie do właściwego miejsca.
Zgłoszenie może nie zostać rozpatrzone, jeśli nie dotyczy zagrożenia życia, zdrowia lub bezpieczeństwa publicznego. Taka sama decyzja może zapaść wtedy, gdy w formularzu znajdzie się zbyt mało informacji, by przeprowadzić interwencję.
