Poczta Polska wprowadza nową usługę, która pomoże śledzić przesyłki rejestrowane. Chodzi o bezpłatne powiadomienie o dacie doręczenia, które trafi na numer telefonu lub e-mail odbiorcy. Klient otrzyma też informację, jeśli przesyłka nie zostanie doręczona i będzie dostępna do odbioru w placówce.
Do tej pory, elektroniczne powiadomienia o statusie przesyłki były dostępne tylko dla osób korzystających z usług kurierskich Pocztex. Teraz te powiadomienia mogą trafić także do adresatów innych przesyłek rejestrowanych, w tym przesyłek listowych poleconych. Bez dodatkowych opłat na numer lub adres e-mail odbiorcy podany przez nadawcę, wysyłana jest informacja o planowanym doręczeniu przesyłki. Wiadomość jest wysyłana rano, zanim pracownicy rozpoczną doręczanie przesyłek.
Jeżeli przesyłka nie została doręczona, na przykład z powodu nieobecności adresata pod wskazanym adresem, odbiorca otrzyma dodatkową wiadomość. Będzie zawierać informacje o dacie oraz miejscu, w którym można odebrać niedoręczoną przesyłkę. Do tej pory takie informacje były dostępne na drukach awizo, które były wrzucane do skrzynek pocztowych.
Mimo, że regulacje prawne nie pozwalają na całkowite wyeliminowanie papierowego awizo, nie jest ono wymagane do odbioru nieodebranej przesyłki. Wystarczy podać pracownikowi placówki numer przesyłki, który został podany w SMS-ie czy w mailu.
Dalsza część artykułu pod materiałem wideo
Usługa elektronicznych powiadomień nie obejmuje przesyłek z zadeklarowaną wartością oraz przesyłek rejestrowanych doręczanych na podstawie przepisów innych ustaw niż ustawa Prawo pocztowe, które dotyczą sposobu, zasad i trybu doręczeń.
Aby skorzystać z usługi elektronicznych powiadomień dla przesyłek rejestrowanych, nadawca musi podać numer telefonu lub adres e-mail odbiorcy. Może to zrobić na papierowym dokumencie nadania, dostępnym w placówkach pocztowych, lub w elektronicznej książce nadawczej (Elektroniczny Nadawca, EN).
Warto dodać, że w placówkach pocztowych do wyczerpania zapasów dostępne będą w pierwszej kolejności druki, na których nie ma specjalnego miejsca do wpisania numeru telefonu czy adresu e-mail odbiorcy. Takie informacje można dopisać w polu "adresat".
