Problem z Windows Hello. Da się go rozwiązać
Microsoft potwierdził problemy z Windows Hello po najnowszej aktualizacji Windows 11. To jeden z kilku błędów, które pojawiły się w komputerach, gdzie udało się zainstalować kwietniowe aktualizacje bezpieczeństwa. Usterka wpływa na użytkowników korzystających z rozpoznawania twarzy.
Użytkownicy urządzeń kompatybilnych z Windows Hello, takich jak Surface Pro 11 czy kamery internetowe z IR, mogą napotkać problemy z biometrycznym logowaniem po zainstalowaniu kwietniowych aktualizacji zabezpieczeń dla Windows 11 - zwraca uwagę serwis Neowin na podstawie informacji od Microsoftu. Microsoft w dokumencie wsparcia dla aktualizacji KB5055523, wydanej 8 kwietnia, potwierdził te problemy.
Po zresetowaniu Windowsa 11 z zachowaniem lokalnych plików, użytkownicy mogą napotkać komunikat o błędzie dotyczący niedostępności PIN-u lub problemów z konfiguracją rozpoznawania twarzy. Microsoft wskazuje, że problem dotyczy urządzeń z włączonymi funkcjami System Guard Secure Launch lub Dynamic Root of Trust for Measurement (DRTM) po zainstalowaniu aktualizacji z kwietnia 2025 r.
Warto zaznaczyć, że problem nie dotyczy wszystkich użytkowników resetujących swoje komputery. Dotyczy on jedynie systemów z Windows 11 24H2, a nie starszych wersji, takich jak 23H2. Microsoft zapewnia, że rozwiązanie problemu jest proste – wystarczy ponownie skonfigurować PIN i rozpoznawanie twarzy w aplikacji Ustawienia.
Dalsza część artykułu pod materiałem wideo
Microsoft przyznał się również do błędu aktualizacji Windows na systemach Windows 10, który można łatwo zignorować, ponieważ niejako sam się rozwiązuje. W tym przypadku użytkownicy powinni po prostu postępować zgodnie z instrukcjami na ekranie, aby przywrócić funkcjonalność Windows Hello.
Oskar Ziomek, redaktor prowadzący dobreprogramy.pl
