Jak można przeczytać w oficjalnym Tor Browser, konieczne jest odpowiednie skonfigurowanie przeglądarki. Wykorzystuje ona bowiem JavaScript, co wymaga przyznania witrynie odpowiednich uprawnień. Z wszelkimi dodatkowymi instrukcjami na temat korzystania z poczty w sieci Tor można zapoznać się na stronie internetowejusługi.
Ponadto dostawca usługi informuje, że na razie dostęp do skrzynki nie jest możliwy za pośrednictwem udostępnionej w ostatnim czasie za darmo przeglądarki Onion Browser. Użytkownicy iOS-a będą zatem musieli jeszcze nieco poczekać, zaś korzystający ze smartfonów z Androidem mogą korzystać z ProtonMaila w dark webie już dziś za pośrednictwem Tor Browser z wyłączonym rozszerzeniem NoScript.
