Santander Bank Polska ostrzega klientów przed złośliwymi aplikacjami, których instalację sugerują oszuści przez telefon. To oprogramowanie, które potrafi przejąć dane karty płatniczej po tym, gdy przyłoży się ją do telefonu z modułem NFC - wynika z komunikatu banku. Santander ostrzega, by nie wierzyć dzwoniącym o konieczności instalacji jakiegokolwiek oprogramowania, bo może to prowadzić do utraty pieniędzy.
Oszuści realizujący swoje kampanie w ten sposób to osoby stosujące socjotechnikę. Kluczem jest takie manipulowanie dyskusją, aby rozmówca po pierwsze uwierzył, że faktycznie rozmawia z pracownikiem banku, a po drugie, że konieczne jest wykonanie sugerowanych przez niego działań (tu instalacji aplikacji), by osiągnąć jakąś korzyść.
Santander Bank Polska podał w komunikacie sześć kluczowych zasad, których przestrzeganie pomoże klientom uniknąć jakichkolwiek problemów. Kluczowe reguły są następujące:
- bank nigdy nie prosi o instalację aplikacji podczas rozmowy telefonicznej,
- w banku nie istnieją żadne procesy, w przypadku których konieczne byłoby przyłożenie karty do smartfonu i podanie jej PIN-u,
- co do zasady nie należy nigdy nikomu podawać swojego PIN-u do karty,
- należy uważać na rozmowy, w których ktoś sugeruje, że pieniądze na koncie są zagrożone (to chęć wywołania strachu),
- w przypadku podejrzeń o oszustwo, Santander zachęca do przerwania rozmowy i kontaktu z infolinią banku - tu pod numerem 19999,
- należy pamiętać, że w aplikacji mobilnej Santandera można zweryfikować dzwoniącego pracownika z banku i mieć pewność, że to nie oszust.
