Duży sukces rozwiązania z rodziny Microsoft Business Solutions.
Microsoft CRM znalazł się w czołówce rozwiązań CRM w raporcie
Gartner Group "The Three-Year Total Cost of Ownership for CRM for
MSBs", wiodącej firmy badawczej dostarczającej analizy z dziedziny
IT. Z raportu wynika, iż Microsoft Business Solutions-CRM jest
postrzegany jako najlepsze rozwiązanie pod względem stosunku
wartości do ceny.
Polski oddział Microsoft poinformował o wynikach badania Gartner
Group na temat poziomu pełnych kosztów utrzymania, użytkowania i
rozbudowy systemów (TCO) CRM dla średnich przedsiębiorstw na
przestrzeni trzech lat. TCO to jedna z podstawowych wartości według
których firmy dokonują wyboru systemu CRM. Microsoft Business
Solutions-CRM zajął w raporcie drugie miejsce. W teście wzięło
udział sześciu wiodących dostawców systemów CRM.
Pięć firm biorących udział w badaniu dostarcza systemy CRM już
od wielu lat. Microsoft CRM to produkt stosunkowo nowy, na rynku
zachodnim znajduje się dopiero od 2003 roku. W związku z tym
zajęcie drugiego miejsca w raporcie Gartner Group można poczytać
jako bardzo udany debiut - powiedział Jacek Chwalisz, szef
Microsoft Business Solutions - dodatkowo cieszy nas fakt, iż
większość największych integratorów systemów oraz sprzedawców
rozwiązań CRM takich jak IBM, SAP, czy Siebel wspiera naszą
architekturę .NET, która dzięki temu ma dużą szansę stać się
standardem. Z badania wynika, że system Microsoft CRM zyskał
wysokie noty wśród swoich użytkowników. Według Gartner Group jest
postrzegany jako najlepszy pod względem stosunku wartości do
ceny.
Do cech, które przyczyniły się do tego, iż Microsoft Business
Solutions-CRM zajął tak wysoką pozycję w badaniu Gartnera należą:
znany i sprawdzony interfejs użytkownika - Microsoft CRM
integruje się z wieloma innymi aplikacjami takimi jak: Microsoft
Outlook, Word, Excel and Power Point, Perspektywiczność -
zastosowane w aplikacji rozwiązania pozwalają na zwiększanie
możliwości Microsoft CRM wraz ze zmieniającymi się potrzebami
firmy, globalna sieć partnerów firmy Microsoft pomaga
klientom w osiąganiu najwyższej wartości biznesowej w przeliczeniu
na każdą złotówkę zainwestowaną w system IT, czołowa pozycja na
rynku - premierę Microsoft CRM poprzedziły trzy lata badań i
rozwijania produktu. W projekt zaangażowani byli eksperci CRM
współpracujący wcześniej z wieloma firmami z tego sektora takimi
jak Onyx, Pivotal, Oracle, Siebel, czy Goldmine. Osiągnięto głęboką
integrację z pakietem Microsoft Office, SQL Server, Exchange i
Biztalk. Jest to jedyne globalnie dostępne rozwiązanie CRM dla
średnich przedsiębiorstw. Dostarczaniem go zajmuje się sieć 1 500
partnerów na całym świecie.