PeoPay znika z Google Play. Klienci Banku Pekao S.A. zgłaszają problemy (aktualizacja)

PeoPay znika z Google Play. Klienci Banku Pekao S.A. zgłaszają problemy (aktualizacja)24.10.2021 20:22
Klienci zgłaszają problemy z aplikacją PeoPay
Źródło zdjęć: © Getty Images | SOPA Images

Klienci Banku Pekao S.A. zgłaszają problemy z aplikacją mobilną PeoPay. Zauważyli również zniknięcie jej ze sklepu Google Play. Występujące niedogodności utrudniają dostęp do konta oraz wykonywanie przelewów.

Aktualizacja (25.10 godz 16:00): Skontaktował się z nami Paweł Jurek - rzecznik prasowy Banku Pekao S.A. i poinformował, że aplikacja PeoPay jest dostępna w Sklepie Google Play. Firma wyjaśniła, że chwilowy brak aplikacji wynikał z powodu trwającej certyfikacji Google.

Aktualizacja (25.10 godz. 11:00): Skontaktowaliśmy się z Bankiem Pekao S.A. i poprosiliśmy o komentarz w sprawie. Oto odpowiedź, którą uzyskaliśmy od biura prasowego: – wspólnie z Google pracujemy nad przywróceniem dziś dostępu do aplikacji w Sklepie Play. Chwilowy brak wynika z powodu trwającej certyfikacji Google. Klienci, którzy obecnie mają zainstalowaną aplikację na swoich telefonach mogą z niej korzystać – aplikacja PeoPay działa prawidłowo. Sytuacja nie dotyczy klientów z systemem operacyjnym iOS. Z wyrazami szacunku Biuro Komunikacji Pekao S.A.

Pod postami zamieszczonymi na oficjalnym profilu Banku Pekao S.A. na Facebooku zauważyliśmy wiele skarg dotyczących działania aplikacji mobilnej PeoPay (a raczej braku jej aktywności i trudności podczas logowania do płatności internetowych). PeoPay to aplikacja umożliwiająca szybki dostęp do konta, karty czy kredytów. Dzięki niej klienci Banku Pekao S.A. mogli dokonywać płatności i zarządzać swoimi finansami.

Aplikacja PeoPay zniknęła z Google Play

Jeden z użytkowników PeoPay skontaktował się w sprawie występujących problemów z Zespołem Kontaktu z Klientem. W odpowiedzi otrzymał następującą wiadomość: "w przypadku problemów z działaniem aplikacji PeoPay, bardzo proszę o odinstalowanie aplikacji i zainstalowanie jej ponownie, ponieważ aktualizacja aplikacji mogła zostać w nieprawidłowy sposób uruchomiona na urządzeniu". Być może takie rozwiązanie by zadziałało, gdyby nie fakt, że aplikacja PeoPay zniknęła ze sklepu Google Play, więc jej przeinstalowanie nie jest możliwe.

Źródło zdjęć: © Materiały WP
Źródło zdjęć: © Materiały WP

W komentarzach na Facebooku Banku Pekao S.A. poinformował : "aplikacja PeoPay jest chwilowo niedostępna w Google Play. Pracujemy nad jak najszybszym jej przywróceniem. Przepraszamy za utrudnienia". Bank dodał również: "obecnie trwają prace po stronie Google z naszą aplikacją".

Szanowna Użytkowniczko! Szanowny Użytkowniku!
×
Aby dalej móc dostarczać coraz lepsze materiały redakcyjne i udostępniać coraz lepsze usługi, potrzebujemy zgody na dopasowanie treści marketingowych do Twojego zachowania. Twoje dane są u nas bezpieczne, a zgodę możesz wycofać w każdej chwili na podstronie polityka prywatności.

Kliknij "PRZECHODZĘ DO SERWISU" lub na symbol "X" w górnym rogu tej planszy, jeżeli zgadzasz się na przetwarzanie przez Wirtualną Polskę i naszych Zaufanych Partnerów Twoich danych osobowych, zbieranych w ramach korzystania przez Ciebie z usług, portali i serwisów internetowych Wirtualnej Polski (w tym danych zapisywanych w plikach cookies) w celach marketingowych realizowanych na zlecenie naszych Zaufanych Partnerów. Jeśli nie zgadzasz się na przetwarzanie Twoich danych osobowych skorzystaj z ustawień w polityce prywatności. Zgoda jest dobrowolna i możesz ją w dowolnym momencie wycofać zmieniając ustawienia w polityce prywatności (w której znajdziesz odpowiedzi na wszystkie pytania związane z przetwarzaniem Twoich danych osobowych).

Od 25 maja 2018 roku obowiązuje Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (określane jako "RODO"). W związku z tym chcielibyśmy poinformować o przetwarzaniu Twoich danych oraz zasadach, na jakich odbywa się to po dniu 25 maja 2018 roku.

Kto będzie administratorem Twoich danych?

Administratorami Twoich danych będzie Wirtualna Polska Media Spółka Akcyjna z siedzibą w Warszawie, oraz pozostałe spółki z grupy Wirtualna Polska, jak również nasi Zaufani Partnerzy, z którymi stale współpracujemy. Szczegółowe informacje dotyczące administratorów znajdują się w polityce prywatności.

O jakich danych mówimy?

Chodzi o dane osobowe, które są zbierane w ramach korzystania przez Ciebie z naszych usług, portali i serwisów internetowych udostępnianych przez Wirtualną Polskę, w tym zapisywanych w plikach cookies, które są instalowane na naszych stronach przez Wirtualną Polskę oraz naszych Zaufanych Partnerów.

Dlaczego chcemy przetwarzać Twoje dane?

Przetwarzamy je dostarczać coraz lepsze materiały redakcyjne, dopasować ich tematykę do Twoich zainteresowań, tworzyć portale i serwisy internetowe, z których będziesz korzystać z przyjemnością, zapewniać większe bezpieczeństwo usług, udoskonalać nasze usługi i maksymalnie dopasować je do Twoich zainteresowań, pokazywać reklamy dopasowane do Twoich potrzeb. Szczegółowe informacje dotyczące celów przetwarzania Twoich danych znajdują się w polityce prywatności.

Komu możemy przekazać dane?

Twoje dane możemy przekazywać podmiotom przetwarzającym je na nasze zlecenie oraz podmiotom uprawnionym do uzyskania danych na podstawie obowiązującego prawa – oczywiście tylko, gdy wystąpią z żądaniem w oparciu o stosowną podstawę prawną.

Jakie masz prawa w stosunku do Twoich danych?

Masz prawo żądania dostępu, sprostowania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania danych. Możesz wycofać zgodę na przetwarzanie, zgłosić sprzeciw oraz skorzystać z innych praw wymienionych szczegółowo w polityce prywatności.

Jakie są podstawy prawne przetwarzania Twoich danych?

Podstawą prawną przetwarzania Twoich danych w celu świadczenia usług jest niezbędność do wykonania umów o ich świadczenie (tymi umowami są zazwyczaj regulaminy). Podstawą prawną przetwarzania danych w celu pomiarów statystycznych i marketingu własnego administratorów jest tzw. uzasadniony interes administratora. Przetwarzanie Twoich danych w celach marketingowych realizowanych przez Wirtualną Polskę na zlecenie Zaufanych Partnerów i bezpośrednio przez Zaufanych Partnerów będzie odbywać się na podstawie Twojej dobrowolnej zgody.