Reklamacje w UE będą rozwiązywane przez Internet i za darmo

Reklamacje w UE będą rozwiązywane przez Internet i za darmo13.04.2012 16:53

Agencja Newseria opublikowała wywiad z Różą Thun, w którym europosłanka mówi o planach dotyczących nowej platformy internetowej, przeznaczonej do rozwiązywania sporów konsumenckich. Swoich roszczeń mają na niej dochodzić sprzedawcy i konsumenci z całej Unii Europejskiej.

Platforma o nazwie Online Dispute Resolution będzie miała postać serwisu internetowego, na ktorym będzie można złożyć skargę na wybrany podmiot z wykorzystaniem odpowiedniego formularza. Na podstawie podanych danych wybrany zostanie podmiot, który opracuje rozwiązanie. Wszystko ma się odbywać w czasie nie dłuższym, niż 30 dni, a przede wszystkim w rodzimym języku dla każdej ze stron. Ponadto, dzięki platformie dochodzenie swoich praw ma być możliwe bez wchodzenia na drogę sądową.

Europosłowie liczą na to, że wprowadzenie takiej platformy ożywi handel międzynarodowy w ramach UE, tak bezpośredni, jak również internetowy. Obecnie na zakupy za granicą decyduje się tylko 6% konsumentów. Obawiamy się przede wszystkim trudności w porozumiewaniu się i trudności wynikających z różnic w przepisach. Tym czasem większy rynek przynosi korzyści obu stronom. Dla konsumentów jest to przede wszystkim większy wybór i konkurencja, więc też możliwość znalezienia tańszych produktów. Dla sprzedawców możliwość dotarcia do 500 milionów obywateli to większe zarobki. Trzeba tylko wzmocnić zaufanie między stronami.

Przepisy potrzebne do uruchomienia platformy powinny być gotowe jeszcze przed wakacjami, ale system ruszy dopiero za 2-3 lata. Najtrudniejsze będzie dostosowanie go do każdego z krajowych podmiotów pozasądowych.

Źródło artykułu:www.dobreprogramy.pl
Szanowna Użytkowniczko! Szanowny Użytkowniku!
×
Aby dalej móc dostarczać coraz lepsze materiały redakcyjne i udostępniać coraz lepsze usługi, potrzebujemy zgody na dopasowanie treści marketingowych do Twojego zachowania. Twoje dane są u nas bezpieczne, a zgodę możesz wycofać w każdej chwili na podstronie polityka prywatności.

Kliknij "PRZECHODZĘ DO SERWISU" lub na symbol "X" w górnym rogu tej planszy, jeżeli zgadzasz się na przetwarzanie przez Wirtualną Polskę i naszych Zaufanych Partnerów Twoich danych osobowych, zbieranych w ramach korzystania przez Ciebie z usług, portali i serwisów internetowych Wirtualnej Polski (w tym danych zapisywanych w plikach cookies) w celach marketingowych realizowanych na zlecenie naszych Zaufanych Partnerów. Jeśli nie zgadzasz się na przetwarzanie Twoich danych osobowych skorzystaj z ustawień w polityce prywatności. Zgoda jest dobrowolna i możesz ją w dowolnym momencie wycofać zmieniając ustawienia w polityce prywatności (w której znajdziesz odpowiedzi na wszystkie pytania związane z przetwarzaniem Twoich danych osobowych).

Od 25 maja 2018 roku obowiązuje Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (określane jako "RODO"). W związku z tym chcielibyśmy poinformować o przetwarzaniu Twoich danych oraz zasadach, na jakich odbywa się to po dniu 25 maja 2018 roku.

Kto będzie administratorem Twoich danych?

Administratorami Twoich danych będzie Wirtualna Polska Media Spółka Akcyjna z siedzibą w Warszawie, oraz pozostałe spółki z grupy Wirtualna Polska, jak również nasi Zaufani Partnerzy, z którymi stale współpracujemy. Szczegółowe informacje dotyczące administratorów znajdują się w polityce prywatności.

O jakich danych mówimy?

Chodzi o dane osobowe, które są zbierane w ramach korzystania przez Ciebie z naszych usług, portali i serwisów internetowych udostępnianych przez Wirtualną Polskę, w tym zapisywanych w plikach cookies, które są instalowane na naszych stronach przez Wirtualną Polskę oraz naszych Zaufanych Partnerów.

Dlaczego chcemy przetwarzać Twoje dane?

Przetwarzamy je dostarczać coraz lepsze materiały redakcyjne, dopasować ich tematykę do Twoich zainteresowań, tworzyć portale i serwisy internetowe, z których będziesz korzystać z przyjemnością, zapewniać większe bezpieczeństwo usług, udoskonalać nasze usługi i maksymalnie dopasować je do Twoich zainteresowań, pokazywać reklamy dopasowane do Twoich potrzeb. Szczegółowe informacje dotyczące celów przetwarzania Twoich danych znajdują się w polityce prywatności.

Komu możemy przekazać dane?

Twoje dane możemy przekazywać podmiotom przetwarzającym je na nasze zlecenie oraz podmiotom uprawnionym do uzyskania danych na podstawie obowiązującego prawa – oczywiście tylko, gdy wystąpią z żądaniem w oparciu o stosowną podstawę prawną.

Jakie masz prawa w stosunku do Twoich danych?

Masz prawo żądania dostępu, sprostowania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania danych. Możesz wycofać zgodę na przetwarzanie, zgłosić sprzeciw oraz skorzystać z innych praw wymienionych szczegółowo w polityce prywatności.

Jakie są podstawy prawne przetwarzania Twoich danych?

Podstawą prawną przetwarzania Twoich danych w celu świadczenia usług jest niezbędność do wykonania umów o ich świadczenie (tymi umowami są zazwyczaj regulaminy). Podstawą prawną przetwarzania danych w celu pomiarów statystycznych i marketingu własnego administratorów jest tzw. uzasadniony interes administratora. Przetwarzanie Twoich danych w celach marketingowych realizowanych przez Wirtualną Polskę na zlecenie Zaufanych Partnerów i bezpośrednio przez Zaufanych Partnerów będzie odbywać się na podstawie Twojej dobrowolnej zgody.