Błąd w Wordzie. PDF może trafić do ukrytego folderu

Problem nie dotyczy wszystkich plików. Zgłoszenia wskazują, że najczęściej pojawia się przy dokumentach otwieranych z lokalizacji sieciowych. W takiej sytuacji Word nie zapisuje PDF-a obok pliku źródłowego, tylko umieszcza go w tymczasowym katalogu systemu Windows.

Microsoft potwierdził usterkę na stronie pomocy technicznej po serii wrześniowych zgłoszeń. Jeden z użytkowników opisał, że plik zapisany z dysku sieciowego trafił do folderu Content.MSO w pamięci podręcznej Windows zamiast do katalogu, z którego otworzył dokument.

Dodatkowe utrudnienie polega na tym, że program może nadać plikowi PDF przypadkową nazwę zamiast zachować nazwę dokumentu Word. To sprawia, że użytkownik może uznać, że zapisany plik zniknął, choć w rzeczywistości nadal znajduje się w ukrytym folderze pamięci podręcznej.

Według opisanych przypadków problem występował przy Microsoft 365 w wersji 2609 i kompilacji 16.0.20430.20032. Ta sama osoba podała, że drukowanie dokumentu do PDF działało prawidłowo, więc dla części użytkowników może to być tymczasowe obejście do czasu poprawki.

W wątku pomocy technicznej pojawiła się też inna metoda. Cofnięcie pakietu Microsoft 365 do wersji 2608, kompilacji 20326.20072, miało przywrócić normalny zapis PDF. Moderator zwrócił zarazem uwagę, że problematyczna wersja 2609 należała do Current Channel Preview.

Moderator sugerował również sprawdzenie nowszej kompilacji przed powrotem do starszej wersji. To kolejny problem Office w ostatnim czasie. Microsoft wstrzymał wcześniej aktualizację KB5002907 po zgłoszeniach, że psuła licencje Office i w części przypadków usuwała aplikacje pakietu.