Windows 11 KB5121003: problemy w komputerach HP 

Najwięcej zgłoszeń dotyczy sytuacji, w której komputer pobiera poprawkę, prosi o ponowne uruchomienie, a potem zatrzymuje się na ekranie startowym z logo HP. Po wymuszonym wyłączeniu system uruchamia diagnostykę, próbę naprawy i ostatecznie wycofuje aktualizację.

Jeden z użytkowników forum pomocy Microsoft opisał to tak: "Dopiero co dostałem nowego laptopa HP i zupełnie nie mogę zainstalować tej aktualizacji". Dodał też, że ręczna instalacja oraz narzędzia naprawcze Windows prowadziły do tego samego efektu.

Wątek zyskał wiele głosów poparcia, co sugeruje, że problem nie ogranicza się do jednego urządzenia. Jeden z komentujących napisał, że identyczna sytuacja wystąpiła u niego na modelu HP Omnibook X 14-KC0013DX z 14-calowym ekranem.

Według relacji tego użytkownika pomoc techniczna HP miała wskazać, że aktualizacja Microsoftu uszkodziła BIOS. Rozwiązaniem okazało się przywrócenie domyślnych ustawień BIOS-u, po czym problem ustąpił.

Na stronie wsparcia HP pojawiła się też nowa wersja BIOS-u F.07 Rev.A o nazwie pliku sp174502.exe. W opisie tej aktualizacji zapisano: "Poprawia stabilność systemu podczas działania Windows Update". Pakiet udostępniono 4 września 2026 r.

Według dostępnych informacji osoby, które mają kłopot z instalacją KB5121003 na sprzęcie HP, mogą sprawdzić dostępność nowszego BIOS-u dla swojego modelu. Numer modelu można odczytać w narzędziu System Information (msinfo32) albo przez aplikację HP Support Assistant.