call center

Sztuczna inteligencja pozwala objąć analizą wszystkie rozmowy z infolinii, a nie tylko ich próbkę. Według doniesień sama skala nie wystarcza: firmy muszą jeszcze potwierdzić dokładność transkrypcji, cel przetwarzania danych i zgodność z RODO oraz AI Act.

Na terenie Ukrainy rozbito trzy call center związane z fałszywymi platformami inwestycyjnymi. Jak wynika z komunikatu CBZC, śledczy wiążą sprawę z oszustwami, przez które poszkodowani stracili co najmniej 80 mln zł.