Nowość w PKO BP. Skorzystają wszyscy klienci

Bank PKO zapowiada, że dzięki zmianie klient szybciej zareaguje na alert i sam zdecyduje w aplikacji mobilnej IKO, co zrobić dalej z czasowo zablokowaną kartą. To rozwiązanie ma dać użytkownikowi większą kontrolę nad bezpieczeństwem karty.

Nowa funkcja obejmuje karty debetowe i kredytowe dla klientów indywidualnych. Komunikat nie odnosi się do innych typów kart, dlatego zakres zmiany bank ogranicza właśnie do tej grupy użytkowników.

Mechanizm uruchomi się wtedy, gdy system bezpieczeństwa uzna transakcję za nietypową. PKO Bank Polski wskazuje dwa takie przypadki: płatność kartą oraz wypłatę gotówki, które wymagają dodatkowej weryfikacji.

Po wykryciu takiej operacji klient ma otrzymać dwa sygnały jednocześnie: powiadomienie PUSH w aplikacji mobilnej IKO i wiadomość SMS. Bank stawia więc na dwa kanały kontaktu, by informacja o blokadzie dotarła szybciej.

Jeśli użytkownik nie może skorzystać z aplikacji, bank przewiduje inną ścieżkę kontaktu. Jak wynika z komunikatu, wtedy zadzwoni konsultant, który pomoże przejść weryfikację związaną z czasową blokadą karty.

PKO Bank Polski opublikował informację o tej zmianie 28 października. Z przekazu banku wynika, że nowa funkcja ma uprościć reakcję na podejrzane operacje i przyspieszyć obsługę spraw związanych z bezpieczeństwem karty.