Windows 10 October 2018 Update ma problem z grafiką Intela, winne sterowniki

Microsoft tymczasowo zablokował możliwość aktualizacji Windowsa 10 do wersji 1809 na urządzeniach z nowymi sterownikami w wersji 24.20.100.6344 lub 24.20.100.6345. Po aktualizacji użytkownicy mają problemy z dźwiękiem. Nie jest przekazywany do monitorów podłączonych przez HDMI, USB-C ani Display Port. Ta sytuacja przypomina, że Windows 10 October Update miał już problem ze sterownikami Intel Graphics Driver, ale wtedy pomogła aktualizacja sterowników.

Winę za brak dźwięku ponosi prawdopodobnie Intel. Microsoft twierdzi, że wydane niedawno sterowniki przypadkowo włączyły funkcje, które nie są w Windowsie 10 obsługiwane i dlatego dźwięk nie będzie prawidłowo przekazywany przez złącza multimedialne. Microsoft i Intel pracują nad rozwiązaniem, które pojawi się zapewne w kolejnej wersji sterowników.

By sprawdzić, czy można bezpiecznie zainstalować październikową aktualizację na komputerze z kartą graficzną Intela, trzeba dowiedzieć się, jaką wersję sterowników mamy zainstalowaną. By to zrobić, trzeba otworzyć Menedżera urządzeń i zajrzeć do właściwości karty graficznej.

Jeśli we wskazanym miejscu wymieniona zostanie wersja 24.20.100.6344 lub 24.20.100.6345 sterownika, aktualizacja nie pójdzie po naszej myśli. W takiej sytuacji Microsoft poleca kontakt telefoniczny ze wsparciem technicznym (w Polsce 801 802 000 lub 22 594 19 99), które pomoże wyłączyć niewspierane funkcje w systemie. Można też poczekać, aż problem zostanie rozwiązany przez Microsoft i Intela i zainstalować nowe sterowniki.