Koniec bezpośredniego wsparcia w Windows Live

10.03.2010 23:03, Autor: Wojciech Cybulski (Nicolass), Kategoria: News
NewsImage

Microsoft zaprzestał świadczenia wsparcia technicznego poprzez e-mail dla wszystkich usług rodziny Windows Live. Użytkownicy, którzy napotkają jakiekolwiek problemy będą mogli liczyć na pomoc społeczności poprzez forum dyskusyjne.

Jak czytamy w mailu cytowanym przez Paula Thurrotta, na forum pomocną dłoń wyciągną do nas nie tylko zwykli użytkownicy lecz również eksperci techniczni, moderatorzy wsparcia technicznego Microsoft i osoby posiadające tytuł MVP. Ponadto zmiana ta pozwoli zaoferować pomoc w rozwiązywaniu problemów większej grupie osób - do 15 aktualnie wspieranych języków dołączy pod koniec marca 9 kolejnych.

Zrezygnowanie ze świadczenia wsparcia drogą mailową prawdopodobnie podyktowane było chęcią cięcia kosztów. Microsoft jest jednak zdania, że przeniesienie wsparcia na społeczność zgromadzoną na forum dyskusyjnym skróci czas oczekiwania na pomoc. Co więcej, rozwiązanie danego problemu będzie widoczne dla wszystkich zainteresowanych, co wyeliminuje potrzebę dublowania odpowiedzi na często zadawane pytania.

r   e   k   l   a   m   a

Komentarze (19)  

Avatar
radko12 (niezalogowany) | 10.03.2010 23:10#1

Jak zwykle przy cięciach kosztów jest mnóstwo uzasadnionych korzyści dla konsumenta...

Avatar
Akurattt (niezalogowany) | 10.03.2010 23:27#2

Akurat to nie jest głupi pomysł. Na forum jest wiele ludzi - a ile ludzi tyle rozwiązań :). Jednak cacy byłoby gdyby istniały dwie usługi, forum + bezpośrednie wsparcie.

AvatarUżytkownik jest nieaktywny
przemopk | 10.03.2010 23:52#3

czy naprawdę konieczne było usunięcie mojego komentarza, w którym zwróciłem uwagę na błąd? Nie lepiej dodać swój: np. dziekuję, poprawione ?
Naprawdę dziwne podejście.

AvatarUżytkownik jest nieaktywny
Extraordinarykid | 11.03.2010 0:04#4

Forum dyskusyjne, to najlepsze, co dla pomocy technicznej Microsoftu mogło się stać.
Nie neguję ich umiejętności, ale w tłumaczeniu czegokolwiek, to najlepszymi specjalistami nie są.
Na forum jest wielu życzliwych ludzi, którzy zawsze wyciągną pomocną dłoń.

@przemopk

Ty się człowieku nie przejmuj!
"Lepsze" akcje tutaj chodzą ; )

AvatarUżytkownik jest nieaktywny
przemopk | 11.03.2010 0:07#5

@ Extraordinarykid,
nie przejmuję się, ale czasami jest to lekko mówiąc "denerwujące" :)

AvatarUżytkownik jest nieaktywny
fiesta | 11.03.2010 0:12#6

przemopk a nie uważasz że lepiej przesłac info na adres email redakcji, zamiast publicznie piętnować za pomyłki ??

Avatar
Kleks1 (niezalogowany) | 11.03.2010 0:15#7

@ przemopk Tylko po co zaśmiecać merytoryczną dyskusję takimi komentarzami? Pulitzera nie dostaniesz za jakość takich wpisów, a i do Guinessa nie trafisz za ilość postów

AvatarUżytkownik jest nieaktywny
freedom | 11.03.2010 0:18#8

@fiesta, przeginasz w drugą stronę ;)

Idealna opcja to 'zgłoś błąd' z możliwością dodania krótkiego opisu. Rozwiąże to problem zgłaszania błędów w komentarzach, jednocześnie oferując jako taką wygodę. Komu się chce specjalnie słać maila do redakcji?

AvatarUżytkownik jest nieaktywny
Nila | 11.03.2010 0:20#9

Ciekawe czy w tych 9 nowy językach znajdzie się polski.

AvatarUżytkownik jest nieaktywny
hasta | 11.03.2010 0:59#10

Mi to jakos nie przeszkadza bo i problemów nie ma a i tak zawsze jak cos szukam pomocy na forach.

AvatarUżytkownik jest nieaktywny
BenderBendingRodriguez | 11.03.2010 1:36#11

Co do tego dublowania tematów to nie byłbym taki pewien że problem zostanie rozwiązany ;)

Na przykład na forum ubuntu które ma ponad milion zarejestrowanych członków ciągle ktoś zakłada temat który był wałkowany setki razy a wynika to z nieumiejętności formułowania odpowiednich zapytań i to się będzie ciągnąć przez wieczność.

Oczywiście cała ta zmiana to przynosi same korzyści nie ma to tamto :)

AvatarUżytkownik jest nieaktywny
Meszuge | 11.03.2010 8:23#12

@BenderBendingRodriguez

No, ale to ubuntu... więc, sam rozumiesz...

AvatarUżytkownik jest nieaktywny
przemopk | 11.03.2010 8:25#13

@fiesta, a widziałeś mój komentarz, że piszesz o jakimś piętnowaniu publicznym. Chyba ktoś ma jakieś kompleksy na tym punkcie.

Avatar
prezes UOKiK (niezalogowany) | 11.03.2010 8:45#14

@przemopk

Czy to aby nie ty masz jakiś kompleks? Zgłosiłeś błąd po to, żeby został usunięty, czy po to, żeby publicznie zebrać laury?

AvatarUżytkownik jest nieaktywny
SSEE | 11.03.2010 9:11#15

@przemopk
[[[czy naprawdę konieczne było usunięcie mojego komentarza, w którym zwróciłem uwagę na błąd?]]]

Komentarz został przez redakcję przeczytany, błąd poprawiony, więc komentarz traci sens, zatem jest usuwany, żeby nie zaśmiecał wątku, bo nic już nie wnosi. Proste. Nic w tym dziwnego.

AvatarUżytkownik jest nieaktywny
BenderBendingRodriguez | 11.03.2010 9:50#16

@Meszuge

System tu nie ma nic do rzeczy :) Chodzi o ludzi którzy niezależnie od systemu sie nie znają i tyle.

AvatarUżytkownik jest nieaktywny
Cebula (redakcja) | 11.03.2010 9:53#17

@przemopk

"czy naprawdę konieczne było usunięcie mojego komentarza, w którym zwróciłem uwagę na błąd? Nie lepiej dodać swój: np. dziekuję, poprawione ?
Naprawdę dziwne podejście."

Bardzo dziękuję Ci w imieniu redakcji za zwrócenie uwagi na błąd. Poprawiliśmy go. Twój komentarz został usunięty nie dlatego, że chcieliśmy ukryć Twoją zasługę. Po prostu wychodzimy z założenia, że pozostawianie komentarzy na temat błędów i dorzucania "poprawiliśmy, dziękujemy" zaśmieca wątki.

Tak więc ponownie szczerze dziękujemy ale zaznaczam, że gdy ktoś zwraca uwagę na błąd, np.: "brakuje przecinka", to go poprawiamy i komentarz usuwamy. Zaznaczam również, że mimo iż komentarze takie zwykle nie są publikowane, jesteśmy wdzięcznie wszystkim za ich zgłaszanie.

Pozdrawiam

AvatarUżytkownik jest nieaktywny
karllodprogramy | 11.03.2010 17:34#18

Moim zdaniem jest to dobre rozwiązanie... konkretne powody podane są w tekście... więc nie powielam... a że przy okazji zostanie im troszkę kasy to inna sprawa, choć może powinni pozostawić taką możliwość... choćby w okrojonym stopniu i specjalnych przypadkach...

a co do:
"@Meszuge
No, ale to ubuntu... więc, sam rozumiesz..."

proponuję ci się zastanowić co piszesz....
jak ci Ubuntu nie odpowiada to nie używaj i się nie wypowiadaj...

jak na razie to chyba ludzie więcej mają problemów z Windowsem, a raczej z tym co sami naknocą lub też się s-psuje... ;-)

i zgadzam się z wypowiedzią
"@BenderBendingRodriguez
System tu nie ma nic do rzeczy :) Chodzi o ludzi którzy niezależnie od systemu się nie znają i tyle."

Avatar
Kocur1 (niezalogowany) | 10.04.2010 9:00#19

ja w takiej awanturce udziału nie zamierzam brać

pozdrawiam wszystkich,wróce jak się uspokoji :)

miłego dnia wam Wszystkim życzę

Paweł :)

Dodaj komentarz

Zasady publikowania komentarzy
Autor
Treść
 
Program tygodnia
GIMP 2.6.12

Ocena: 8.8
icon
Polecamy
Test ultrabooka Acer Aspire S3

Centymetr przyjemności
Dolina Charlotty
Top programy
  •  
Top programy ostatnie 7 dni
  •  
Top programy ostatnie 30 dni
  •  
Skanery antywirusowe
skaner av