Asystent w mObywatelu. Uchylono rąbka tajemnicy

Wirtualny asystent w mObywatelu to narzędzie stworzone z myślą o ułatwieniu obywatelom dostępu do informacji dotyczących usług publicznych. Dzięki integracji ze stronami rządowymi, takimi jak gov.pl czy info.mobywatel.gov.pl, użytkownicy mogą szybko odnaleźć odpowiednie formularze czy wnioski potrzebne do załatwienia spraw urzędowych bez konieczności przeszukiwania wielu stron.

Teraz Ministerstwo Cyfryzacji uchyliło rąbka tajemnicy zdradzając, jakie pytania zadawane są asystentowi AI najczęściej. Okazuje się, że najpopularniejsza kategoria to zapytania związane z pojazdami. Jako przykład podawane jest pytanie Do kiedy ważna jest polisa OC auta? To pytanie, na które odpowiedź da się znaleźć także w formie tekstowej w aplikacji mObywatel dzięki modułowi mPojazd.

Asystent w mObywatelu pomaga w zrozumieniu procedur i wskazuje właściwe drogi postępowania. Narzędzie oparte na polskim modelu językowym PLLuM umożliwia szybkie wyszukiwanie danych w odpowiedzi na zadane pytania. Użytkownicy mogą liczyć na dokładne wskazówki oraz przekierowania do odpowiednich miejsc w aplikacji lub na stronach rządowych, co znacząco upraszcza proces i oszczędza czas.

Jednym z kluczowych atutów wirtualnego asystenta jest to, że nie przetwarza danych osobowych, gwarantując tym samym pełną poufność. Rozmowy z asystentem są anonimowe, co zapewnia, że użytkownicy mogą z niego korzystać bez obaw o bezpieczeństwo swoich danych.

Wprowadzenie wirtualnego asystenta to dopiero pierwszy krok w kierunku pełniejszego wykorzystania sztucznej inteligencji w administracji publicznej. Ministerstwo Cyfryzacji planuje dalszy rozwój narzędzia, które dzięki stałemu wsparciu i opiniom użytkowników ma stać się jeszcze bardziej przydatne w przyszłości. Każda interakcja pomaga w doskonaleniu modelu, co może przynieść realne korzyści w codziennym użytkowaniu.