Awaria Microsoftu potrwa dłużej? Firma przyznaje, że sytuacja nadal jest niestabilna

Jak informowaliśmy wcześniej, od czwartkowego wieczoru użytkownicy zgłaszają problemy z usługami Microsoftu. Awaria obejmuje m.in. Outlooka, Teams, Copilota i pakiet Microsoft 365. Trudności dotyczą zarówno logowania do aplikacji, jak i ich codziennego działania. Pojawiają się również opóźnienia w wysyłaniu i odbieraniu wiadomości.

Microsoft potwierdził występowanie problemów i pracuje nad ich rozwiązaniem. W najnowszym komunikacie firma przekazała jednak nieco bardziej optymistyczne informacje. Gigant zauważa "wczesne oznaki stabilizacji", choć jednocześnie przyznaje, że wydajność usług nie wróciła jeszcze do normalnego poziomu.

Sytuacja pozostaje zmienna, a ruch w usługach jest stopniowo i ostrożnie przywracany. Microsoft skupia się obecnie m.in. na obsłudze zaległych wiadomości i kolejek, aby ograniczyć ryzyko utraty e-maili w trakcie przywracania działania systemów.

W ramach tych działań firma zdecydowała się wydłużyć okno oczekiwania na dostarczenie wiadomości e-mail do 48 godzin. Ma to pomóc w zabezpieczeniu opóźnionej korespondencji, która mogła zostać wysłana w czasie awarii, ale jeszcze nie dotarła do odbiorcy.

W praktyce oznacza to, że wiadomości wysłane np. z Gmaila lub innych prawidłowo działających usług nie powinny zostać od razu uznane za niedostarczone. Microsoft chce dać systemom więcej czasu na ich obsłużenie, gdy infrastruktura zacznie wracać do pełnej sprawności.

Microsoft wyjaśnił również, jak wygląda proces przywracania infrastruktury. Inżynierowie stopniowo odłączają dotknięte awarią elementy od ruchu sieciowego, restartują je, usuwają wykryte problemy, a następnie ponownie włączają do obsługi użytkowników. Każdy etap jest dokładnie monitorowany, aby uniknąć kolejnych zakłóceń. Firma analizuje też dodatkowe rozwiązania, które mogłyby przyspieszyć i ustabilizować cały proces.

Co istotne, Microsoft przekazał, że na ten moment nie ma dowodów na złośliwą aktywność, która mogłaby odpowiadać za awarię. Dokładna przyczyna problemów ma zostać przedstawiona w raporcie podsumowującym incydent. Dokument ma również zawierać informacje o działaniach, które firma zamierza podjąć, aby lepiej zabezpieczyć swoje usługi na przyszłość.