Globalna awaria giganta. "Trzeba być przygotowanym na taki scenariusz"

Awaria usług Microsoftu była globalna. Pierwsze raporty pojawiły się w nocy w czwartek 12 listopada. Z samego rana następnego dnia problem się nasilił, a użytkownicy serwisów monitorujących awarie usług IT zaczęli masowo raportować trudności z logowaniem do Teams, Outlook, Microsoft 365.

Awaria giganta z Redmond sparaliżowała cały świat – problem z usługami firmy sprawił, że korzystający z usług Microsoft nie mogli komunikować się w mailach, występowały też trudności z obsługą aplikacji Teams – jednego z podstawowych narzędzi wielu przedsiębiorstw.

Powyższe rodzi więc pytanie – czy nie za bardzo zaufaliśmy usługom chmurowym?

– Można tak powiedzieć – zauważa Michał Sajdak. – Są plusy i minusy tego rozwiązania. Plusem jest to, że ktoś to obsługuje, a minusem to, co właśnie widzimy – wyjaśnia ekspert.

Firmy na całym świecie korzystają z usług chmurowych (również Microsoftu), bo to wygodne. W ten sposób część zadań związanych z obsługą infrastruktury przejmuje dostawca usług chmurowych i to on odpowiada za funkcjonowanie chmury. A kiedy wystąpi awaria, to na barkach usługodawcy leży konieczność rozwiązania problemu.

– Trzeba być przygotowanym na taki scenariusz – podsumowuje Sajdak, zwracając uwagę na ryzyko płynące z korzystania z usług chmurowych.

Nie bez znaczenia jest fakt, iż awarie usług największych firm technologicznych potrafią dziś sparaliżować cały świat.

– To jest jak najbardziej realne – mówi Sajdak. – Taka globalna firma jak Microsoft potrafi spowodować, że nie działa poczta i inne usługi na całym świecie. W tym przypadku to wyglądało tak, że po zmianie wykonanej przez Microsoft w jednym miejscu, problem się namnożył i całość przestała działać lub zaczęła działać niestabilnie – tłumaczy ekspert.

Globalne awarie największych dostawców usług internetowych nie zdarzają się często. Kiedy jednak one nastąpią – zwykle "rozlewa" się na wiele narzędzi i usług.

– Rzadko się to zdarza, ale mieliśmy jeszcze niedawno awarię Cloudflare. Tutaj jest podobnie – przypomina Sajdak. Mówi o incydencie z listopada 2025 r., kiedy to problemy z usługami sieciowymi jednego giganta sprawiły, że nie działało mnóstwo serwisów: w tym X, OpenAI czy też Canva.