Globalna awaria Microsoftu. Naprawa "nie idzie zgodnie z planem"

Pierwsze problemy pojawiły się w czwartek 12 listopada wieczorem. Użytkownicy zaczęli zgłaszać trudności z dostępem do poczty Outlook, komunikatora Teams oraz innych narzędzi Microsoft 365. Z czasem awaria objęła kolejne regiony świata. Według serwisu Downdetector w szczytowym momencie odnotowano około 140 tys. zgłoszeń problemów z Outlookiem. Microsoft 365 ma ponad 430 mln użytkowników na całym świecie.

Microsoft poinformował, że część jego infrastruktury serwerowej została niespodziewanie wyłączona z działania. Pozostałe serwery zostały przeciążone zwiększonym ruchem, co wywołało problemy z dostępem do usług. Firma wykluczyła na tym etapie cyberatak. Przyznała jednak, że dotychczasowe działania naprawcze nie przyniosły oczekiwanych efektów.

"Monitorowaliśmy stan zmian wprowadzonych w celu poprawy działania usług i potwierdziliśmy, że nie przebiegają one zgodnie z oczekiwaniami" – przekazał Microsoft w komunikacie opublikowanym 13 listopada. Firma zapowiedziała poszukiwanie alternatywnych sposobów zwiększenia przepustowości infrastruktury.

Skutki awarii są odczuwalne w wielu sektorach. Jak opisuje BBC News, w Wielkiej Brytanii problemy z pocztą NHS utrudniły komunikację między przychodniami, aptekami i pacjentami. Pojawiły się ostrzeżenia o możliwych opóźnieniach w realizacji recept. Zakłócenia zgłaszały również szkoły, policja i parlament. Część instytucji uruchomiła alternatywne kanały kontaktu, przede wszystkim komunikację telefoniczną.

Microsoft zapewnia, że pracuje nad przywróceniem pełnej sprawności usług. Firma zapowiedziała także opublikowanie raportu wyjaśniającego przyczynę awarii po zakończeniu incydentu.