Bank Millennium: zmiana dla wszystkich klientów

Proces rozpoczyna nowoczesny ekran powitalny. Klient może na nim obejrzeć krótki materiał wideo prezentujący najważniejsze funkcje oraz korzyści aplikacji Bank Millennium. Następnie przechodzi do uproszczonego etapu identyfikacji.

W nowym rozwiązaniu numer telefonu pełni na początku funkcję głównego identyfikatora. Bank wykorzystuje podane dane, aby określić status użytkownika i dopasować dalszy przebieg procesu do jego sytuacji.

Klient nie musi sam wskazywać, czy chce aktywować aplikację, czy rozpocząć otwieranie konta. System automatycznie kieruje go do właściwej ścieżki, ograniczając liczbę decyzji wymaganych podczas pierwszych kroków.

Bank Millennium przewidział także alternatywny sposób identyfikacji. Osoby, które nie mogą skorzystać z numeru telefonu, mogą użyć numeru PESEL oraz Millekodu.

Połączenie ekranu powitalnego, materiału wideo i automatycznego rozpoznawania sytuacji użytkownika ma ułatwić rozpoczęcie korzystania z usług cyfrowych. Proces został zaprojektowany tak, aby prowadzić klienta przez kolejne etapy bez zbędnych wyborów.

Nowa aktywacja aplikacji oraz ścieżka otwierania konta wpisują się w działania Banku Millennium związane z rozwijaniem usług cyfrowych. Bank koncentruje się przy tym na uproszczeniu doświadczeń użytkowników od momentu uruchomienia aplikacji.