Według nowego prawa klient przede wszystkim musi być świadomy tego, co oferuje mu dostawca, na jakich warunkach i z jakimi ograniczeniami. Umowy mają być czytelne i zrozumiałe. Dodatkowo dostawcy Internetu z limitami transferu (głównie operatorzy komórkowi) będą mieli obowiązek na życzenie klienta powiadamiać o zbliżającym się wyczerpaniu wykupionego limitu danych. W efekcie skończą się zaskakująco wysokie rachunki. Skrócony został również okres retencji danych — od teraz informacje o połączeniach będą przechowywane przez operatorów nie 24 a 12 miesięcy.
Przede wszystkim jednak będziemy mieli możliwość zawarcia krótkoterminowej umowy z operatorem lub dostawcą. Pierwsza umowa nie może być zawarta na okres dłuższy niż 2 lata, będą za to możliwe umowy na okres krótszy niż rok. Ma to zwiększyć konkurencję i zagrzać usługodawców do walki o klienta. Nowelizacja określa ponadto, że ciasteczka (cookies) będą mogły być przechowywane na naszych komputerach tylko za zgodą użytkownika. Użytkownik powinien zostać powiadomiony o tym, że odwiedzona strona chce zostawić ciasteczko oraz o jego typie. Decyzję wyrazi odpowiednio ustawiając parametry przeglądarki. Jeśli po otrzymaniu szczegółowych informacji o cookies nie zmieni ustawień, będzie można domniemywać, że uznał ustawienie za wystarczające. Regulacja sposobu, w jaki traktowane są te ślady po naszych wizytach na stronach, wynika z dyrektyw unijnych i ma na celu przede wszystkim umożliwienie blokowania ciasteczek śledzących naszą aktywność w sieci (tracking cookies).
