Microsoft jest już pewny: AI nie zastąpi cię na etacie

W materiale opisanym przez serwis XDA Developers wskazano, że zamieszanie wywołał cytat przypisywany Mustafie Suleymanowi, CEO działu AI w Microsoft. Wcześniej brzmiał on jak zapowiedź szybkiego przejęcia pracy "białych kołnierzyków" przez sztuczną inteligencję, szczególnie w zawodach wykonywanych przy komputerze.

Wcześniej "Financial Times" relacjonował słowa Suleymana, że większość zadań w pracy biurowej może zostać w pełni zautomatyzowana w perspektywie 12–18 miesięcy. W cytowanej wypowiedzi pojawiały się przykłady ról takich jak prawnik, księgowy, project manager czy osoby pracujące w dziale marketingu.

Jak podał następnie The Verge, Suleyman odniósł się do tej interpretacji w rozmowie w segmencie "Decoder". Podkreślił różnicę między zadaniami a zawodami: "W tym cytacie powiedziałem "zadania". To nie oznacza "pracy". Praca i role to szersza kategoria, a zadania są jej elementami" - wyjaśnił.

W tym ujęciu automatyzacja ma dotyczyć głównie powtarzalnych czynności realizowanych przy komputerze, czyli fragmentów obowiązków, a nie całych stanowisk. W wielu rolach pozostają aktywności trudne do zastąpienia wprost: kontakt z ludźmi, obecność w konkretnych miejscach czy dopinanie szczegółów.

Nieporozumienie wynikało z tego, jak odebrano pierwotną wypowiedź o "white-collar work". Po ponownym odczytaniu widać, że mowa była o komponentach pracy biurowej i o tym, że AI w pracy ma przejmować najbardziej monotonne, "przyziemne" zadania.

W materiale pada również stwierdzenie, że takie narzędzia mają pomagać w podejmowaniu kolejnych kroków i wskazywać możliwe kierunki działania. W praktyce przekaz Microsoft sprowadza się do tezy, że rosnąca automatyzacja zadań ma wspierać pracowników, a nie automatycznie oznaczać zniknięcie całych ról zawodowych.