Użytkownicy komputerów marki Dell w ostatnich dniach przeżyli niemałe zaskoczenie. Obowiązkowa, lipcowa aktualizacja zabezpieczeń dla Windows 11 (oznaczona jako KB5101650) zamiast poprawić bezpieczeństwo systemu zaczęła powodować poważne problemy techniczne.
Użytkownicy zgłaszali nagłe wyłączanie się urządzeń, znaczący spadek wydajności oraz nadmierne nagrzewanie się laptopów. W wielu przypadkach prowadziło to również do szybkiego rozładowywania baterii.
Twoja poranna kawa jest zagrożona? Na ratunek arabice
Microsoft stawia blokadę
Reakcja giganta z Redmond była szybka. Microsoft potwierdził, że zna problem związany z niezgodnością sprzętową i zdecydował się zablokować dystrybucję tej aktualizacji na części urządzeń Dell.
Oznacza to, że komputery uznane za potencjalnie zagrożone nie otrzymają wadliwego pakietu za pośrednictwem Windows Update, dopóki nie zostanie przygotowana odpowiednia poprawka. Co ciekawe, ani Microsoft, ani Dell nie opublikowali dotąd pełnej listy modeli objętych blokadą, co jest dość nietypową sytuacją. Skontaktowaliśmy się w tej sprawie z producentem – gdy tylko otrzymamy odpowiedź, zaktualizujemy tekst.
Co poszło nie tak?
Jak wskazuje serwis Windows Latest, źródłem problemu okazał się konflikt między nowymi funkcjami systemu Windows a sterownikami Intela. W jednej z wcześniejszych, opcjonalnych aktualizacji Microsoft wprowadził zmiany dotyczące zarządzania złączami USB-C, które następnie trafiły do obowiązkowego pakietu lipcowego.
Nowe rozwiązania zaczęły kolidować ze sterownikiem Intel Innovation Platform Framework Processor Participant, wykorzystywanym w komputerach Dell do zarządzania kluczowymi elementami pracy urządzenia – między innymi energią, temperaturą oraz działaniem układu chłodzenia.
Gdy sterownik przestaje działać prawidłowo, komputer może utracić kontrolę nad parametrami termicznymi, co prowadzi do przegrzewania, spadków wydajności, a nawet nagłych wyłączeń.
Kiedy pojawi się rozwiązanie?
Jeżeli Twój komputer Dell nie pobrał jeszcze pakietu KB5101650, najprawdopodobniej został objęty blokadą zabezpieczającą i na razie pozostaje chroniony przed błędem. Pozostali użytkownicy Windows 11 nadal powinni zainstalować tę aktualizację, ponieważ zawiera ona poprawki dla ponad 570 luk bezpieczeństwa.
Osoby, których komputery zdążyły już zainstalować problematyczną aktualizację, mogą jedynie czekać na poprawkę. Microsoft współpracuje z partnerami sprzętowymi nad rozwiązaniem problemu i zapowiada udostępnienie stosownej aktualizacji w najbliższych dniach.
