Nowość w mObywatelu. Zgłoś problemy z internetem
W aplikacji mObywatel pojawiła się nowa usługa, która pozwala zgłosić brak dostępu do internetu pod wskazanym adresem albo zbyt słabą jakość połączenia. Z rozwiązania skorzystają użytkownicy mający mDowód. Zgłoszenia trafiają do systemu internet.gov.pl i wspierają planowanie sieci.
Nowa funkcja w mObywatelu ma ułatwić przekazanie informacji o tym, gdzie internet jest niedostępny lub nie spełnia oczekiwań jakościowych. Zgłoszenie składa się z poziomu telefonu i nie wymaga dodatkowych formalności, takich jak podpisywanie go podpisem zaufanym.
Kto może skorzystać z usługi "Dostęp do internetu"?
Usługa jest przeznaczona dla osób, które korzystają z mObywatela i mają w nim aktywny mDowód. Zgłosić można dwie sytuacje: całkowity brak dostępu do internetu pod danym adresem albo internet dostępny, ale o zbyt słabej jakości, gdy użytkownik oczekuje lepszego połączenia. W formularzu da się też wskazać, jaka prędkość internetu jest potrzebna, jeśli ktoś ma łącze, ale chce poprawy parametrów.
Informacje przekazane przez użytkowników trafiają do systemu internet.gov.pl. Zgodnie z opisem usługi, takie dane mogą być wykorzystane przy planowaniu infrastruktury telekomunikacyjnej i pomóc w rozbudowie sieci szerokopasmowej. Dalsza ścieżka zależy od tego, czy pod podanym adresem istnieje dostęp do stacjonarnego internetu szerokopasmowego:
- jeśli dostęp jest, zgłoszenie trafia do wybranych przez użytkownika dostawców usług internetowych
- jeśli dostępu nie ma, zgłoszenie trafia anonimowo do operatorów hurtowych, którzy oferują usługi internetowe w pobliżu
Jak zgłosić brak internetu w mObywatelu?
Cały proces odbywa się w aplikacji. Według instrukcji należy:
- zalogować się do mObywatela i wejść w zakładkę Usługi (dolne menu)
- wybrać usługę "Dostęp do internetu" z kategorii Inne
- przejść do opcji zgłoszenia zapotrzebowania i wskazać, czy chodzi o brak dostępu, czy o słabą jakość połączenia
- dodać adres, pod którym internet ma działać
- w razie dostępności usług w okolicy: wybrać dostawców, od których użytkownik chce otrzymać ofertę
- uzupełnić dane kontaktowe potrzebne do ewentualnego kontaktu ze strony dostawców
- sprawdzić podsumowanie, zaakceptować oświadczenie i wysłać zgłoszenie
Po wysłaniu zgłoszenie można sprawdzić także w serwisie internet.gov.pl. Jednocześnie zapowiedziano, że usługi w mObywatelu są udostępniane stopniowo, więc może się zdarzyć, że u części użytkowników nowa pozycja nie będzie jeszcze widoczna mimo aktualizacji aplikacji.
