Minister Michał Boni podkreśla, że czynności wykonywane przez administrację rządową czy samorządową, które można w jakiś sposób uprościć, powinny być świadczone drogą elektroniczną jak najszybciej. Skrócenie czasu oczekiwania znacznie poprawi jakość usług w oczach obywateli. Ogromne znaczenie w planach Ministerstwa Boniego będą miały kolejne poprawki rozszerzające możliwości portalu ePUAP, który prawie rok temu wzbogacił się o profil zaufany, ale wciąż wymaga „ożywienia”.
Inne zmiany, które planuje Ministerstwo Administracji i Cyfryzacji, to na przykład zmiana sposobu komunikacji urzędów z obywatelem — jeśli ktoś raz poda swój adres mailowy lub telefon w urzędzie, to niech jego pracownicy wykorzystują te dane do przekazywania informacji. Profil zaufany, który jest swojego rodzaju uproszczonym elektronicznym podpisem, należy wprowadzić również dla urzędników i podmiotów publicznych, aby wzmocnić jego wiarygodność w różnych instytucjach — nawet w banku czy na poczcie.
Poszerzenie zasięgu ePUAP-u to, zdaniem Ministra Boniego, pierwszy krok do zbudowania na jego podstawie szerokiej sieci usług publicznych. Samorządy są tu niezbędne, gdyż to z nimi ustalić należy wygląd i treść formularzy, kolejność usług, a także sposób odseparowania możliwości skorzystania z usługi od miejsca przebywania obywatela, nad czym również trwają prace w Ministerstwie.
