Steam idzie na wojnę z trollami i ich „review bombingiem”

Chodzi oczywiście o przeciwdziałanie zachowaniu znanemu jako review bombing. Czym jest, najprościej wyjaśnić na przykładzie. Niedawno gracze, niezadowoleni z rocznej wyłączności Metro Exodus dla platformy Epic Games Store, masowo zaczęli wystawiać negatywne opinie poprzednim odsłonom tej serii. Był to sposób protestu przeciw decyzji wydawcy, a nie faktyczne świadectwo marnej jakości Metro 2033 czy Last Light.

Valve deklaruje, że umie sobie z tym zjawiskiem poradzić. Wprowadza filtr, który sprawi ponoć, że „recenzje niezwiązane z chęcią pomocy innym nabywcom” nie będą wliczane do końcowej oceny. Niechciane wpisy wykryje algorytm. Następnie powiadomiony zostanie moderator, który ostatecznie oceni, czy wskazaną opinię odrzucić, czy jednak zaakceptować.

Co ważne, w opcjach pozostaje możliwość uwzględniania i wyświetlania wszystkich recenzji. Więc jeśli komuś review bombing odpowiada i lubi sobie na przykład poczytać narzekania na DRM-y bądź warunki umów EULA, to nikt mu tej przyjemności nie zamierza odbierać.

Analizując ostatnie wydarzenia na Steam, trzeba przyznać, że interwencja ze strony Valve to krok w dobrą stronę. Nie jest to cios w wolność słowa, gdyż zainteresowani wciąż mogą bawić się w swoim gronie. Natomiast zdecydowanej poprawie powinna ulec netykieta na Steam, przynajmniej patrząc z perspektywy niezależnego obserwatora. Źle się czyta sekcje z recenzjami, gdzie 90 proc. wypowiedzi stanowią personalne przytyki pod adresem twórców.

Przykładów jest zdecydowanie więcej niż wspomniane już Metro. W październiku ub.r. mocno oberwało się Shadow of Tomb Raider i to tylko z powodu... obniżki ceny, jaką zaserwowano nieco ponad miesiąc po premierze. Osoby, które zapłaciły pełną kwotę, poczuły się poszkodowane. W lutym 2019 pod ostrzałem znalazło się z kolei Devotion, horror produkcji niewielkiego studia Red Candle Games. Tytuł nie spodobał się Chińczykom, którzy uznali, że narusza godność ich prezydenta. Każdorazowo wszystko sprowadzało się do wspólnego mianownika: review bombing.