Wprowadzają nowe rozwiązanie. Ma zmienić handel korporacji

Shopify chce usprawnić podstawowe przepływy pracy w handlu korporacyjnym dzięki sztucznej inteligencji opartej na agentach AI. Tym samym firma chce automatyzować operacje przy jednoczesnym rozszerzając kanały sprzedaży.

Największą zmianą zaproponowaną przez Shopify jest wprowadzenie agentów AI w sklepie internetowym. Nowy model Shopify pozwala na bezpośrednie wyświetlanie produktów w rozmowach prowadzonych przez sztuczną inteligencję na platformach takich jak ChatGPT, Perplexity i Microsoft Copilot.

Dla CDO to zmiana strategii kanałów. Zamiast budować integracje z każdą platformą, konfiguracja w panelu sprawia, że oferta staje się widoczna dla agentów od razu. To odpowiedź na migrację wyszukiwania z klasycznych stron do LLM-ów i ryzyko spadku widoczności marki.

Sidekick, asystent AI Shopify, z kolei ewoluował z reaktywnego chatbota AI w proaktywny system agentowy, zdolny do wykonywania złożonych zadań administracyjnych dla handlu.

Sidekick Pulse wyświetla teraz spersonalizowane zadania w oparciu o dane w czasie rzeczywistym, takie jak sugerowanie zestawów produktów po wykryciu określonych zachowań w koszyku lub sygnalizowanie luk w zgodności, takich jak brakujące zasady zwrotów.

Z perspektywy zespołów technicznych kluczowa jest redukcja drobnych zgłoszeń. Sidekick generuje aplikacje admina z poleceń w języku naturalnym i tworzy automatyzacje Working Flow bez znajomości składni logiki Shopify.

Problemem dla handlu detalicznego w przedsiębiorstwach jest testowanie zmian bez zakłócania rzeczywistych strumieni przychodów. Shopify wprowadził "SimGym" (obecnie w fazie przedpremierowej badań) i "Wdrożenia", aby rozwiązać ten problem.

SimGym wykorzystuje agentów zakupowych AI z profilami przypominającymi ludzi, aby symulować ruch i zachowania zakupowe. Dzięki temu sprzedawcy mogą modelować wpływ zmian w witrynach sklepowych na wskaźniki konwersji, wykorzystując syntetyczne dane pochodzące z miliardów rocznych zakupów, zamiast czekać na wyniki testów A/B na żywo.