Wirtualny asystent w mObywatelu działa w formie czatu i wykorzystuje duże modele językowe, w tym polski model PLLuM. Dzięki temu ma lepiej rozumieć pytania związane z usługami publicznymi oraz kontekst, w jakim użytkownik szuka informacji.
Zakres wiedzy narzędzia opiera się na materiałach z info.mobywatel.gov.pl, opisach usług na gov.pl, stronach ministerstw, serwisie prezydent.pl oraz na "Poradniku bezpieczeństwa". Odpowiedzi mają więc bazować na źródłach urzędowych, a nie na przypadkowych treściach z internetu.
Asystent podpowiada jak załatwiać sprawy urzędowe, gdzie szukać właściwych wniosków i dokumentów oraz jak korzystać z funkcji dostępnych w mObywatelu. W praktyce użytkownik może z poziomu odpowiedzi przejść dalej – do wskazanych usług lub dokumentów. Pod każdą podpowiedzią wyświetlana jest też informacja o źródle, na którym oparto dane wyjaśnienie.
WIDEONVIDIA RTX Spark - przewaga w programowaniu - duże modele i kilku agentów jednocześnie?
Sam czat ma prosty przebieg: użytkownik wpisuje pytanie, a system analizuje je i przedstawia odpowiedź. Jeśli temat jest niejednoznaczny, asystent może poprosić o doprecyzowanie, aby trafniej uchwycić kontekst. Po otrzymaniu odpowiedzi dostępne są m.in. opcje skopiowania treści, wysłania jej dalej, wystawienia oceny, a także podejrzenia numeru odpowiedzi w danym wątku.
Aby uruchomić rozmowę, trzeba kliknąć ikonę Wirtualnego asystenta w prawym górnym rogu, zapoznać się z komunikatem powitalnym i wpisać pytanie. W ramach jednego wątku można zadać do 10 pytań, sprawdzać wskazane źródła oraz przechodzić z odpowiedzi do odpowiednich miejsc w aplikacji lub na gov.pl. Zakończenie sesji odbywa się przyciskiem X, po czym można ocenić rozmowę w skali od "źle" do "super".
Jak zadawać pytania Wirtualnemu Asystentowi w mObywatelu?
Zalecenia dotyczące korzystania z funkcji sprowadzają się do kilku prostych zasad, które mają zwiększyć szansę na trafną i precyzyjną odpowiedź:
- formułować pytania możliwie konkretnie, w odniesieniu do usług publicznych lub funkcji mObywatela,
- w razie potrzeby spokojnie doprecyzowywać temat i odpowiadać na pytania pomocnicze,
- nie wpisywać w rozmowie danych osobowych,
- regularnie oceniać konwersacje, by pomagać w ulepszaniu działania narzędzia.
Redaktor Prowadzący dobreprogramy.pl, dziennikarz obszaru Technologie w Wirtualnej Polsce. Śledzi tematykę cyberbezpieczeństwa, systemów operacyjnych, aplikacji "dla każdego" oraz technologii w świecie motoryzacji i smart home. W branży od 2014 roku.
