Kolejne problemy wrocławskich biletomatów: straszą zastrzeżeniem karty

Pisaliśmy już o zawieszaniu się systemu biletowego podczas korzystania z Google Pay. Tym razem problematyczna okazała się aktualizacja oprogramowania biletomatów. Jak informuje Niebezpiecznik, pasażerowie przy próbie zapłacenia kartą płatniczą, widzą na kasowniku komunikat, że ich karta została zastrzeżona. Jedynym proponowanym wówczas rozwiązaniem jest zgłoszenie się do Biura Obsługi Klienta.

Komunikat może wprowadzać w błąd. Osoby płacące są przekonane, że ich karta płatnicza została całkowicie zastrzeżona i nie będą mogli dokonać już żadnej płatności. Informacja dotyczy jednak zablokowania karty w systemie biletowym we wrocławskim MPK. Mennica Polska wyjaśnia, że komunikat zobaczą właściciele kart, które trafiły na czarną listę. Karta może trafić na listę tylko wtedy, gdy wcześniejsza transakcja zakupu biletów nie została prawidłowo rozliczona, np. ze względu na brak środków. Wówczas należy udać się do Biura Obsługi Klienta i zapłacić zaległości.

Co ciekawe, wielu pasażerów twierdzi, że nie powinna mieć na koncie niezapłaconych transakcji. Dodają, że z pewnością błąd nie leży po ich stronie, bowiem chociażby odpowiednie środki zawsze znajdowały się na karcie. Pasażerowie poirytowani są faktem, że teraz zmuszeni są odwiedzić BOK, mimo iż przecież z ich punktu widzenia transakcja powinna przebiec bezproblemowo.

Możliwe, że błąd stoi po stronie biletomatów. Zwłaszcza, że już wcześniej system okazywał się mieć poważne błędy, a jego uruchomienie jest dość nieporadne.