O przypadku zdalnego nadzoru poinformowano redakcję Zaufanej Trzeciej Strony. Czytelnik zakupił od operatora Plus w systemie ratalnym (opłata za usługi rozliczana równolegle do opłacanego ratalnie smartofnu) urządzenie Samsung Galaxy S7. Po jego uruchomieniu smartfon połączył się z Wi-Fi w celu pobrania aktualizacji przez program Samsung Knox Mobile. Niemożliwe było jej zablokowanie – po restarcie proces był wznawiany.
Niestety, Samsung Knox nie pobierał bynajmniej nowej wersji Androida, lecz program, który umożliwiał zdalną pełną administracyjną kontrolę nad urządzeniem. Wymagał do tego obowiązkowego przyznania uprawnień. W menu Informacje o urządzeniu znalazł się profil z fałszywym numerem i domeną zarejestrowaną u dostawcy OVH na Netię. Nabywca po wielokrotnym kontakcie zarówno z przedstawicielami Samsunga jak i Plusa nie uzyskał żadnych rzetelnych informacji – był zwyczajnie zbywany.
W końcu przemówił przedstawiciel Samsunga na oficjalnej polskiej stronie producenta na Facebooka. Przyznał on, że oprogramowanie Samsung Knox jest w tym przypadku wykorzystywane do pełnego zdalnego nadzoru nad urządzeniem. Jest to stanowione przez regulamin promocji w Plusie:
- Polkomtel informuje, iż w oprogramowaniu Urządzenia telekomunikacyjnego dokonano implementacji aplikacji wspierającej komunikacjęi realizację umowy i umowy ratalnej.
Poza tym zapisem w zaakceptowanym regulaminie, użytkownik (wszak nie właściciel) smartfonu nie był informowany o wspieraniu realizacji umowy ratalnej przez preinstalowane dodatkowego oprogramowanie. Zadaniem programu jest umożliwienie operatorowi zdalną blokadę urządzenia w przypadku braku spłaty raty za telefon. Potwierdzili to dla Z3S zarówno przedstawiciele zarówno Samsunga, jak i Plusa.
Profilu w Samsung Knox nie można usunąć, niemniej producent urządzenia (wbrew opinii użytkownika) twierdzi, że nie spowalnia on Galaxy S7. Nie mamy jak dotąd doniesień o analogicznych praktykach innych operatorów i producentów. Informacje o administratorze urządzenia sprawdzić można w smartfonach Samsunga po przejściu do menu Ustawienia > Informacje o telefonie > Knox Customization.
