W rzeczywistości SMS-y są cały czas wykorzystywane i jak pokazują statystyki, na całym świecie wysyłają je miesięcznie 4 miliardy ludzi. Nie oznacza to jednak, że możliwości SMS-ów są wystarczające i tutaj z pomocą może przyjść standard Rich Communication Suite, czyli w skrócie RCS. Na jego implementację zdecydował się amerykański operator Verizon. Klienci będą mogli z niego korzystać już na początku 2019 roku i otworzy on przed nimi nowe możliwości.
To nie jest pierwsza próba wdrożenia RCS jako nowego standardu. W ciągu ostatniej dekady podjęto wiele działań, ale wszystkie one napotkały na przeszkody. Nie było wystarczających nacisków, aby przekonać operatorów, by zainwestowali w RCS. Tym razem sytuacja jest zupełnie inna, ponieważ wiele międzynarodowych i bardzo wpływowych firm, takich jak Google, Samsung, Ericsson czy Huawei wspiera ideę RCS, dostarczając sprzęt i rozwiązania telekomunikacyjne zgodne z nowym standardem... – tłumaczy Zelijko Bak, Program Manager w firmie Infobip, globalnej platformie komunikacyjnej dla firm.
Standard RCS umożliwia dwukierunkową komunikację i pozwala przesyłać więcej treści niż dotychczasowe standardy SMS i MMS. Dzięki RCS użytkownicy będą się mogli swobodnie wymieniać wysokiej jakości zdjęciami, filmami i animacjami. Nowe funkcje będą dostępne w systemie Android bez konieczności instalowania dodatkowych aplikacji.
Jak zwraca uwagę Infobip, RCS pozwala zarówno na komunikację między użytkownikami (P2P), jak i między markami a użytkownikami (A2P). To otwarta droga do prowadzenia kampanii reklamowych i uruchomienia wysokiej jakości obsługi klienta, a w przyszłości również szansa na wykorzystanie w kontekście usług płatniczych. Nowy standard ma pozwolić weryfikować nadawców, a w efekcie zapewniać odbiorców, iż pod nadawcę nikt się nie podszył. W polu nadawcy poza nazwą może być także automatycznie wyświetlane logo marki.
Wszystko wskazuje na to, że RCS docelowo trafi także do naszego kraju. Rozmawiamy z kilkoma polskimi operatorami. Wszyscy wykazują zainteresowanie uruchomieniem usług RCS (P2P i A2P) i rozważają różne modele biznesowe. Jestem przekonany, że w najbliższej przyszłości RCS pojawi się w Polsce, ponieważ istnieje dobrze rozwinięty rynek A2P, w którym zarówno operatorzy komórkowi, jak i marki widzą szansę na zwiększenie wygody użytkowników i przyspieszenie projektów transformacji cyfrowej – przewiduje ekspert z firmy Infobip.
Pilotażowy program Infobip związany z RCS prowadzony jest aktualnie z operatorem Vodafone. Projekt został uruchomiony w Wielkiej Brytanii, Niemczech, Hiszpanii, Afryce Południowej i we Włoszech. Poza tym standard RCS jest już także dostępny w innych krajach.
