Zmieniają zasady WhatsAppa. Komisja Europejska sprawdza potencjalny monopol

Komisja Europejska wydała wobec Mety środek tymczasowy: spółka ma przywrócić zasady sprzed zmiany z października 2025 r. i znów umożliwić bezpłatny dostęp do WhatsApp Business API chatbotom AI innych firm. Wszystko to jest częścią weryfikacji, czy firma nie wykorzystuje dominującej pozycji na rynku z chęcią promowania wyłącznie Meta AI.

Nowa polityka wprowadzona jesienią 2025 r. odcięła od interfejsu biznesowego zewnętrznych asystentów AI, jeśli ci nie byli skłonni zapłacić za taki dostęp. W praktyce Meta AI stała się jedynym chatbotem, który mógł działać w ramach tego rozwiązania.

Od momentu wprowadzenia integracji asystentów z WhatsAppem aplikacja zyskała więcej możliwości, które pozwoliły też na powstawanie nowych biznesów lub ulepszenie obecnych. Wcześniej firmy korzystające z WhatsAppa mogły, z użyciem różnych asystentów AI, wysyłać klientom powiadomienia, np. alerty o zamówieniach. Po zmianie warunków takie scenariusze miały zostać ograniczone do narzędzi Mety.

Jak podają media, Komisja rozpoczęła postępowanie antymonopolowe w grudniu i wcześniej sygnalizowała, że może sięgnąć po środki tymczasowe. W komunikacie wskazała też, że Meta ma dominującą pozycję na rynku komunikatorów w UE co najmniej od 2023 r.

KE odnotowała, że na początku marca Meta skorygowała podejście i dopuściła konkurencyjne asystenty AI, ale za opłatą. Komisja uznała jednak, że płatny dostęp nie rozwiązuje problemu w sposób porównywalny z cofnięciem wcześniejszego zakazu. Unijna komisarz ds. konkurencji Teresa Ribera przyznała też według relacji Wall Street Journal, że opłaty za dostęp były zbyt wysokie.

"Na szybko zmieniających się rynkach konkurencja może zniknąć na długo przed wydaniem ostatecznej decyzji" - powiedziała Ribera podczas konferencji. Meta zapowiedziała odwołanie i argumentowała, że nakaz to zbyt daleka ingerencja regulacyjna, która dawałaby dużym firmom dostęp do WhatsApp Business API bez opłat.