r   e   k   l   a   m   a
r   e   k   l   a   m   a

Raport konsumencki: co czwarte urządzenie Microsoft Surface nie wytrzyma dwóch lat

Strona główna AktualnościSPRZĘT

Najnowszy komputer Microsoftu, laptop Surface, wkrótce po swojej premierze okazał się urządzeniem niemożliwym do naprawy – w dziesięciostopniowej skali ekspertów z serwisu iFixit otrzymał zero punktów. Inne urządzenia Surface też nie są znacząco lepsze. Najnowszy Surface Pro 5 może pochwalić się wynikiem 1/10. Gdyby jeszcze były to jakościowo dobre urządzenia, nie byłoby problemu, kiepska naprawialność to nieunikniona konsekwencja ultramobilności. Najnowsze badania amerykańskiego magazynu konsumentów Consumer Reports pokazują jednak, że o jakości mówić tu nie można.

Jeden na cztery laptopy czy tablety Surface nie przeżyje dwóch lat – twierdzą autorzy raportu, poświęconego zarówno urządzeniom z odłączalnymi klawiaturami, jak i tym w bardziej klasycznej formie. W konsekwencji Consumer Reports wycofuje swoją rekomendację dla tych produktów, mimo że w pierwszych testach zostały one ocenione wysoko pod względem jakości wyświetlacza, czasu pracy na akumulatorze i ergonomii.

Jednak poziom awaryjności tych urządzeń daleko wybiegać ma poza standardy wyznaczone poprzez statystyczne modele magazynu. Z badań przeprowadzonych od stycznia do marca tego roku wśród 90 tysięcy właścicieli nowych laptopów i tabletów wynika, że w wielu wypadkach urządzenia Surface miały mieć problemy z rozruchem, zawieszaniem się, niespodziewanymi wyłączeniami czy nieresponsywnymi ekranami dotykowymi.

r   e   k   l   a   m   a

Oczywiście badaniu można zarzucić to, że wzięto pod uwagę urządzenia poprzednich generacji, podczas gdy Surface rozwinęło się od tego czasu – ale Consumer Reports podkreśla, że takie analizy przeprowadza dla urządzeń innych firm z wysoką skutecznością przewidywań. W 2015 roku analogicznie wycofało swoje rekomendacje dla trzech laptopów HP i jednego Lenovo, które faktycznie z czasem zaczęły przynosić problemy swoim właścicielom.

Wycofanie rekomendacji dla laptopa Surface (w wersjach 128 GB i 256 GB SSD), hybrydowego Surface Booka (w wersjach 128 i 512 GB SSD) oraz nowego Surface Pro 5 ma być więc jedynie potraktowane troską o konsumentów, którzy by chcieli kupić sobie drogi laptop na lata.

O tym, że Surface ma takie problemy już dzisiaj świadczyć mogą np. doniesienia internautów o słynnym Sleep of death, awarii polegającej na tym, że uśpiony na kilka godzin laptop czy tablet już się nie wybudza, trzeba go startować od nowa, w nadziei że żadne pliki nie uległy uszkodzeniu podczas nieplanowanego wyłączenia. Głośno było też o zeszłorocznej akcji wymiany kabli zasilających urządzeń Surface, które nagrzewały się niekiedy tak, że groziły pożarem.

Microsoft oczywiście odrzucił zarzuty Consumer Reports. Rzecznik firmy stwierdził, że realne dane o naprawach Surface daleko odbiegają od modeli statystycznych konsumenckiego serwisu, a wycofanie rekomendacji nie odzwierciedla prawdziwych doświadczeń użytkowników Surface, nie ujmuje też ulepszeń wydajności i niezawodności poczynionych w kolejnych generacjach tego sprzętu. Nie wyjaśniono jednak, jakie to ulepszenia wydajności zostały zrobione w ciągu ostatnich lat.

Kto ma rację w sporze Consumer Reports i Microsoft – tego nie wiemy. Na pewno rację ma iFixit. Urządzenia Surface są projektowane tak, by ich naprawa była niemożliwa, a one same kiedyś w końcu zostały elektrośmieciami. To właśnie taki nienaprawialny sprzęt miałby zniknąć z europejskiego rynku, gdyby przyjęty ostatnio przez Parlament Europejski zbiór rekomendacji wszedł w życie.

© dobreprogramy
r   e   k   l   a   m   a
r   e   k   l   a   m   a

Komentarze

r   e   k   l   a   m   a
r   e   k   l   a   m   a
Czy wiesz, że używamy cookies (ciasteczek)? Dowiedz się więcej o celu ich używania i zmianach ustawień.
Korzystając ze strony i asystenta pobierania wyrażasz zgodę na używanie cookies, zgodnie z aktualnymi ustawieniami przeglądarki.   

Trwa konkurs "Ogól naczelnego", w którym codziennie możecie wygrać najnowsze maszynki systemowe Hydro Connect 5 marki Wilkinson Sword.

Więcej informacji

Gratulacje!

znalezione maszynki:

Twój czas:

Ogól Naczelnego!
Znalazłeś(aś) 10 maszynek Wilkinson Sword
oraz ogoliłaś naszego naczelnego!
Przejdź do rankingu
Podpowiedź: Przyciśnij lewy przycisk myszki i poruszaj nią, aby ogolić brodę.