W treści gwarancji nie znajdziemy żadnych informacji ograniczających odpowiedzialność producenta, jeśli użytkownik komputera jest nałogowym palaczem. Niemniej Apple odmawia naprawy komputerów argumentując, że naraziłoby to zdrowie pracowników serwisu. Przedstawiciele firmy uznali, komputer palacza zawiera substancje znajdujące się na publikowej przez Amerykańską Agencję Bezpieczeństwa i Zdrowia w Pracy liście materiałów szkodliwych, których nie można przechowywać w pomieszczeniach serwisu.
Jak zauważa The Consumerist, obydwa przypadki skończyły się interwencją dużo powyżej poziomu regionalnego punktu obsługi klienta - użytkownicy napisali aż do samego Steve'a Jobsa, prezesa Apple. Nie przyniosło to rezultatu, w jednym z przypadków pracownik biura Jobsa odpisał potwierdzając, ze naprawa gwarancyjna nie zostanie wykonana z powodu obecności w komputerze szkodliwych substancji. Wygląda więc na to, że palenie szkodzi nie tylko zdrowiu...
