Kliknęła w zły link i straciła oszczędności. Bank musi zwrócić pieniądze

W ostatnim czasie obserwujemy nasilenie ataków wykorzystujących phishing, czyli polegających na podszywaniu się pod inne podmioty - takie działanie ma na celu wyłudzenie danych logowania do bankowości elektronicznej, co często może doprowadzić do utraty pieniędzy z konta.

Taka sytuacja miała miejsce w przypadku jednej z klientek reprezentowanych przez Kancelarię ANSWER. Kobieta wystawiła na portalu OLX przedmiot na sprzedaż, a oszust wysłał jej podstawiony link z fałszywą stroną logowania do bankowości elektronicznej. W wyniku technik manipulacyjnych, kobieta miała kliknąć w podstawiony link, a oszust przejął dane logowania, potwierdził dodanie telefonu do listy zaufanych urządzeń w aplikacji banku i wybrał wszystkie oszczędności zgromadzone na jej rachunku bankowym.

Jak informuje kancelaria, wyrachowanie oszusta i zastosowane socjotechniki sprawiły, że klientka początkowo nie zorientowała się, że padła ofiarą oszustwa internetowego. Później wszystko wyszło na jaw.

Sprawa trafiła do sądu. Sąd I instancji zasądził od ING Banku Śląskiego kwotę 33 691 złotych, czyli równowartość środków skradzionych z konta (powiększonych o ustawowe odsetki za opóźnienie). Sąd Okręgowy w Kaliszu podtrzymał wyrok Sądu Rejonowego w Pleszewie. Wyrok jest prawomocny. Wiemy także, że kobieta już otrzymała zasądzone pieniądze.

Kluczową kwestią w decyzji sądu było ustalenie, czy zaniedbania po stronie klientki miały cechy rażącego niedbalstwa. Konieczne było ustalenie wzorca staranności przy takich sprawach, ale zarówno sąd I instancji, jak i sąd okręgowy, wskazały, że "o stopniu niedbalstwa świadczy stopień staranności, jakiego w danych okolicznościach można wymagać od klienta banku". Sądy uznały, że kobiecie nie można zarzucić rażącego niedbalstwa, więc to bank ponosi winę za całą sytuację.