Nietrafione zakupy? Możesz rozpakować przesyłkę i odesłać towar
Ostatnie badania firmy Deloitte Polska wskazały, że aż 40% Polaków planuje lub już zrobiło świąteczne zakupy przez Internet. Wiąże się to z pewnym ryzykiem – towar, którego nie obejrzymy, może nie spełniać naszych oczekiwań. Przypominamy więc, że zakupy zrobione na odległość można oddać. Wątpliwości zakupowe Polaków rozwiali reprezentanci Federacji Konsumentów. W tej chwili w ciągu 10 dni od daty otrzymania towaru można odstąpić od umowy. Należy zrobić to na piśmie, wysyłając stosowną informację o tym (najlepiej listem poleconym) do sprzedawcy. Przedsiębiorca nie ma prawa go kwestionować ani nie może go nie uznać, może natomiast obciążyć klienta realnymi kosztami prania mierzonej odzieży czy używanej kołdry. Nietrafiony zakup należy odesłać w ciągu następnych 14 dni i nie trzeba tego robić tą samą drogą, jaką towar otrzymaliśmy – można pocztą bądź tańszym kurierem. Jeśli termin ten się przedłuży, przedsiębiorca będzie mógł starać się o odszkodowanie – musi tylko udowodnić, że brak sztuki tego towaru na stanie naraził go na straty.
A. Rymsza